유통업의 온·오프라인 결합 움직임과 ERP를 비롯한 CRM, SCM 등 유통정보화 바람 등이 올 한해 국내 유통업계의 10대 뉴스로 꼽혔다.
대한상공회의소(회장 박용성)가 유통업계의 CEO, 임원 등 유통 전문가 120명을 대상으로 ‘올해 국내 유통업계 10대 뉴스’를 조사한 바에 따르면 ‘백화점 등 대형점 셔틀버스 운행금지’가 10대 뉴스 중 1위로 꼽혔으며 ‘온·오프라인 결합 유통사업 바람’과 ‘전사적자원관리(ERP) 및 CRM·SCM 등의 유통정보화’는 각각 7위와 10위를 기록했다.
온·오프라인 결합 유통사업 강화바람은 인터넷을 기반으로 한 대형 온라인 포털사이트들이 그동안 온라인서 쌓아온 인지도(명성)를 활용, 기존 오프라인 유통사업에 본격 진출하는 것을 말한다. 이는 온라인과 오프라인의 전략적 제휴로 ‘클릭&블릭 시대’가 본격화되고 있음을 의미한다고 상의측은 분석했다. 상의는 유니텔온라인 및 야후코리아, 라이코스코리아 등이 용산전자상가, 바른손 등과의 발빠른 제휴 전선을 구축한 것을 대표적인 예로 꼽는다.
롯데백화점, 현대백화점, 2001아울렛 등 기존 대형유통업체들이 ERP시스템을 도입하거나 본격 추진중임에 따라 ‘유통업계의 ERP 및 CRM, SCM 등 정보화 추세’가 10위를 차지했다. 또 고객 개인별 특성 및 기호를 바탕으로 하는 고객관계관리(CRM) 기법과 공급업체와의 유기적 정보공유를 강조하는 공급망관리(SCM)시스템 구축이 범유통업계에 급속 확산되고 있다는 것도 이번 조사를 통해 확인됐다.
▲대한상의 선정, ‘2001년 국내 유통업계 10대 뉴스’
1위 : 백화점 등 대형점 셔틀버스 운행금지, 유통업태간 희비교차
2위 : 홈쇼핑 등 무점포소매업의 급성장(3조원 시장 규모)
3위 : 대형할인점 200개 돌파(경제불황속에서도 성장지속)
4위 : 정부, 내수진작 차원 특소세 인하
5위 : 미 테러 여파, 소비심리 급랭
6위 : 유통업계 ‘영토확장’ 무한경쟁(지방출점 가속화)
7위 : 온·오프라인 결합 유통사업 바람
8위 : 정부, 유통산업발전법 전면개정
9위 : 슈퍼 슈퍼마켓(Super Supermarket)시대 본격 개막
10위 : 유통업계, ERP 및 CRM·SCM 등 정보화 바람
<류경동기자 ninano@etnews.co.kr>