“달라진 용산 직접 확인하세요.”
용산전자단지의 주요 컴퓨터 매장들이 네티즌의 부정적인 여론을 추스르기 위해 이미지 쇄신에 적극 나섰다.
해커쇼핑몰(대표 문철식)은 판매 직원에게 유니폼 착용과 명찰 패용을 의무화한 데 이어 보안 카메라업체 코아디지탈과 함께 매장 환경을 실시간으로 인터넷으로 생중계하는 서비스(http://www.hacker.co.kr)를 오픈했다.
매장을 직접 방문하지 않아도 인터넷으로 매장 구석구석의 환경과 서비스를 확인시켜줘 신뢰도를 높이겠다는 전략이다. 또 컴퓨터를 잘 몰라 PC를 조립할 수 없는 초보자를 위해 주요 부품의 호환성 여부를 인터넷으로 자동 체크해주는 서비스도 도입했다.
컴퓨존(대표 노인호)도 지난 6일부터 평일에만 적용했던 당일 배송서비스를 토요일까지 확대하고, 고객이 담당자를 직접 선택할 수 있는 담당자 지정제도 실시 중이다.
문철식 해커쇼핑몰 사장은 “달라진 용산의 매장 전경을 직접 보여줘 실추된 이미지를 회복하기 위해 실시간 중계 서비스를 도입했다”고 말했다.
<김태훈기자 taehun@etnews.co.kr>
해커쇼핑몰이 매장을 직접 방문하지 않고도 인터넷으로 매장 곳곳을 볼 수 있는 서비스를 선보였다.