KT(대표 이용경)는 ARS(자동응답전화) 설문조사를 대행해 주는 크로샷 설문조사 서비스를 출시했다고 10일 밝혔다.
이 서비스는 KT의 대용량 메시지 발송 서비스인 ‘크로샷’을 이용해 ARS설문조사를 대행, 결과통계까지 레포트를 제공해 주는 것으로 시간당 최대 20만명에게 10개 문항까지 가능하다. 또 설문조사 대상 전화번호의 지역정보 및 통계도 도·시·구 단위까지 세분화된 서비스를 제공한다.
이 서비스는 KT의 대용량 시스템을 이용해 제공되므로 기존 ARS 설문조사에 비해 신속하게 조사 결과를 알 수 있고 비용도 통화가 성공한 전화번호당 70원 수준이어서 저렴하다는 게 KT측 설명이다.
KT 관계자는 “크로샷 설문조사 서비스는 정당 지지율 조사, 기업 브랜드 인지도 조사, 관공서 행정방향 여론조사 등에 폭넓게 이용될 수 있어 많은 수요를 유발할 것”이라고 말했다.
이 서비스를 이용하려면 KT 지사나 영업국을 방문, 설문조사 시나리오와 전화번호, 주소록 등을 파일 형태로 제출하면 되고 이용요금은 다음달 전화요금 청구서에 함께 청구된다.
<정지연기자 jyjung@etnews.co.kr>