은행 간 투신상품 판매 경쟁이 본격화되는 가운데 국민은행이 은행권 최초로 고객 분석에서 사후관리까지 원스톱으로 처리할 수 있는 전용 시스템을 개발, 가동에 들어가 주목된다.
국민은행(은행장 강정원)은 24일 여의도 본점 영업부에서 강정원 행장과 임원들이 참석한 가운데 ‘투신상품 판매 종합시스템(STS)’ 개통식을 갖고, 본격적인 고객 서비스에 나섰다고 밝혔다.
국민은행 측은 “그동안 웹 기반 투신상품 거래 시스템을 구축한 은행은 있었지만 상담·판매·사후관리 기능을 종합한 시스템이 구축되기는 이번이 처음”이라고 설명했다.
투신시장 환경변화를 주도하고 판매시장 경쟁에 능동적으로 대처하기 위해 구축된 STS는 단순히 영업점에서 직원의 상담능력에 의존했던 기존 거래 시스템과 달리 △고객성향 분석 △포트폴리오 제안 △판매 및 사후관리 등이 결합된 토털 시스템이다.
이에 따라 고객이 영업점을 방문, 투신상품 가입을 원하면 STS 시스템을 통해 투자성향 분석, 자산 투자비율 재구성, 펀드추천 등 종합 서비스를 받게 된다.
특히 본인이 원하는 수익률을 입력한 뒤 해당 펀드의 수익률이 이에 도달하면 펀드 해지여부를 직접메일(DM), 휴대폰 단문메시지(SM) 등으로 통보받을 수 있다.
이정환기자@전자신문, victolee@