한국IT서비스관리포럼(회장 황경태 http://www.itsmf.or.kr)은 11월 3∼4일, 12월 7∼8일 등 각각 이틀씩 두 차례에 걸쳐 ‘IT서비스관리 추진 워크숍’을 개최한다.
동국대학교 경제경영연구소와 서강대학교 아웃소싱연구센터가 주최하고 전자신문사가 후원하는 이번 워크숍은 ‘고객중심의 차세대 IT서비스 체계 구축’이란 주제로 서강대학교 마테오관에서 열린다.
내달 초 열리는 1차 워크숍은 IT서비스관리(ITSM)의 개념과 적용 방법론을 중심으로 세계 표준화의 참조 모델인 ITIL(Information Technology Infrastructure Library) 구축 방법론과 SLA(Service Level Agreement) 추진 방법 등이 소개되며, 12월에 있을 2차 워크숍은 6시그마 기법을 통한 ITSM의 구축 및 정착에 초점을 맞췄다.
특히 이번 워크숍은 일방적인 지식정보 전달 식의 세미나 방식을 탈피, 참석자들이 직접 참여해 실무경험을 익히고, IT 분야에 6시그마를 활용할 수 있는 신경영 기법을 체득할 수 있다는 장점이 있다. 자세한 사항은 홈페이지(http://www.itinnovation.org)를 참조하면 된다.
최정훈기자@전자신문, jhchoi@