안드로이드 스마트폰을 사용하는 직장인 A씨. 며칠 전부터 갑자기 연락처에서 특정인이 검색되지 않아 전화할 때마다 불편이 이만저만이 아니다. 스마트폰 연락처 전체 목록에 이름이 있는데 검색 결과엔 반영되지 않는 이상 현상이다. 서비스센터에 문의했더니 카카오톡 계정을 삭제하면 문제가 해결된다는 답을 얻었다.
최신 안드로이드 운용체계 아이스크림샌드위치(ICS)로 업그레이드한 스마트폰과 카카오톡이 충돌하며 연락처 검색 오류가 속출하고 있다.
24일 관련 업계에 따르면 최근 ICS를 적용한 삼성전자 갤럭시S2, 갤럭시 노트 등에서 카카오톡 앱이 오류를 일으키며 연락처가 검색되지 않는 현상이 발생했다.
이 문제는 ICS OS를 쓰는 스마트폰 중 카카오톡 3.2.1 버전을 설치해 계정을 동기화한 후 3.2.2 버전으로 업그레이드한 제품에서 나타났다.
카카오는 최근 카카오톡 연락처와 스마트폰 연락처를 동기화하는 새로운 기능을 추가했는데 이 과정에서 충돌이 발생한 것이다. 이 때문에 연락처 검색이 안 되고 이름이 중복 저장되는 현상이 나타났다.
카카오는 안드로이드폰과 카카오톡 연락처 연동 기능을 넣으면서 일부 기기에서 이 같은 문제가 발생했다고 설명했다.
문제 해결을 위해선 우선 카카오톡 3.2.3 최신 버전으로 업데이트하면 된다. 업데이트 후에도 연락처 검색이 안되는 스마트폰은 환경설정 메뉴에서 계정 및 동기화를 누르고 카카오톡 계정을 삭제하면 된다.
스마트폰 폰북이 구글계정일 경우 구글 계정을 삭제 후 재등록하고 동기화한다. 폰북이 내 연락처인 경우는 휴대폰 관리 프로그램 키스(Kies)로 백업 후 연락처를 삭제하고 다시 복원하면 된다. 이 방법은 기존 카카오톡 대화내용이나 수신 받은 사진 등 내용이 삭제될 수 있다.
김인순기자 insoon@etnews.com