국민 10명 중 8명이 전자정부 서비스를 이용했다. 9명은 전자정부를 알고 있다.
행정자치부는 지난해 10월 1일부터 31일까지 만 16~74세 국민 4000명 대상 가구방문 면접조사를 실시해 '2016 전자정부서비스 이용실태'를 13일 발표했다.
전자정부서비스 인지도는 90.4%로 전년대비 1.4%P 증가했다. 이용률은 85.8%로 9.1%P, 만족도는 95.8%로 전년대비 2.2%P 늘었다.
전자정부서비스 이용실태조사는 2012년 10월 국가 승인통계로 인정된 후 다섯 번째다. 행정서비스와 전자정부서비스 이용현황, 전자정부 서비스 이용 전망 등 35개 항목을 조사한다.
정윤기 행자부 전자정부국장은 “전자정부 50주년을 맞아 전자정부 서비스가 국민 일상 속에 스며들었다”면서 “모바일 서비스 확대와 품질 향상으로 서비스 만족도를 높이겠다”고 말했다.
신혜권 SW/IT서비스 전문기자 hkshin@etnews.com
