경동나비엔이 보일러 업계 최초 소비자 접점 매장을 운영한다. 보일러는 기업간거래(B2B)를 중심으로 유통됐다. 이 같은 관례를 깨고 기업소비자간거래(B2C) 전문 매장을 운영해 소비자 접점을 좁힌다.
경동나비엔은 일렉트로마트 서울, 수도권 주요 지점 두 곳(이마트 은평점·스타필드 하남점)에 나비엔 전문 매장을 운영한다고 30일 밝혔다.
보일러 영업은 대리점, 설비업자, 건설사 등 B2B 중심이었다.
보일러는 교체 주기가 길고 관여도가 낮다. 소비자 관심도가 상대적으로 떨어진다. 경동나비엔은 소비자가 직접 보일러 제품을 경험하는 데 초점을 맞춰 매장을 꾸몄다. 보일러 관심도를 높일 수 있다. 생활환경 파트너로 변화하는 기업의 모습을 소비자에게 전달, 교체 수요를 공략한다.
이마트 은평점 매장은 보일러, 온수매트 등 경동나비엔 주요 제품은 물론 기술력까지 소개하는 토탈샵 형태로 마련됐다. 하남 스타필드점은 복합문화공간이라는 콘셉트에 맞게 사방이 트인 아일랜드형 매장으로 설계했다.
소비자는 현장에서 친환경 고효율 콘덴싱 보일러 장점을 확인할 수 있다. 매장 내 보일러 및 온수기존에서는 원격제어 기능을 비롯해 다양한 스마트 기능을 체험할 수 있다. 온수매트존에서는 매트 좌우 온도를 1도 단위로 다르게 설정할 수 있는 분리난방 기능도 체험할 수 있다.
김시환 경동나비엔 마케팅본부장은 “기존 보일러 사업이 B2B 중심으로 진행되다 보니 소비자들이 어렵고 생소하게 느끼는 경향이 있었다”면서 “일렉트로마트 입점을 시작으로 소비자가 직접 체험하고 구매할 수 있는 접점 채널을 확장한다”고 말했다.
이영호기자 youngtiger@etnews.com