신기술 무장한 '전자정부' 효율 UP

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12일 정부서울청사에서 제12차 전자정부추진위원회가 열렸다. 왼쪽부터 최장혁 행정안전부 전자정부국장, 윤종인 행안부 차관, 안문석 전자정부추진위 공동위원장. 행안부 제공
<12일 정부서울청사에서 제12차 전자정부추진위원회가 열렸다. 왼쪽부터 최장혁 행정안전부 전자정부국장, 윤종인 행안부 차관, 안문석 전자정부추진위 공동위원장. 행안부 제공>

정부가 공공업무용 운용체계(OS) 도입 비용을 줄이고 챗봇과 사물인터넷(IoT) 등 신기술을 활용해 전자정부 효율성과 편리성을 강화한다.

행정안전부는 12일 정부서울청사에서 제12차 전자정부추진위원회를 개최하고 공공기관 개방형 운영체제 도입계획 등 4개 안건을 심도있게 논의했다.

전자정부추진위는 공공기관 개방형 OS 도입 근거를 마련한다. 지금까지 행정기관 등에서 사용하는 컴퓨터 OS는 특정 OS를 사용할 수밖에 없었다. 구매비용 절감에 한계가 있었다.

정부세종청사 행정안전부 본관. 박종진기자 truth@
<정부세종청사 행정안전부 본관. 박종진기자 truth@>

행안부는 최근 행정기관이 사용하는 PC에 개방형 OS를 단계적으로 도입·확산한다는 계획을 발표했다. 개방형 OS는 구름OS, 하모니카OS, 우분투 등 공개 소프트웨어(SW) 리눅스 기반으로 개발해 소스 프로그램을 공개하는 OS다.

공공부문에서 사무용 OS를 최소 비용과 노력으로 도입할 수 있는 방식과 기준을 정해 OS 도입 비용을 대폭 절감하는 환경을 조성한다. 행안부는 개방형 OS 도입 장려를 위한 전자정부법 개정 또는 사업 평가항목 반영 등을 검토 중이다. 개방형 OS가 공공부문에서 원활하게 사용할 수 있는 여건을 마련한 뒤 제도 개선을 추진한다.

챗봇을 통한 범정부 민원상담 365체계 구축, IoT 활용 관용차량 소외계층 공유 서비스 등 2개 과제도 실행한다. 챗봇은 문서 또는 음성 대화기능이 있는 인공지능(AI) 서비스다.

범정부 민원상담 365체계는 소관 부처 구분 없이 365일 24시간 국민 궁금증을 해소하는 범정부 체계로 구축한다. 국민이 소관 부처를 찾아 문의하지 않고 챗봇에 질문하면 내용을 바로 확인할 수 있는 종합 서비스로 만든다.

각 기관에서 쉽게 상담서비스를 제공할 수 있는 지원체계를 마련한다. 자연어 처리와 분석, 빅데이터 분석 기술이 필요해 기업과 협력해 서비스를 제공한다. 올해 정보전략계획(ISP) 사업을 끝냈고 이를 토대로 기획재정부와 내년도 예산을 협의 중이다.

내년부터 기본 엔진과 몇 개 서비스 대상 시범사업을 시작한다. 이후 2021년부터 챗봇 서비스를 본격 확대, 2022년부터 다양한 서비스를 제공할 계획이다. 서비스 구축 이후에도 부처별 딥러닝과 머신러닝을 통해 서비스를 고도화한다.

IoT 활용 관용차량 소외계층 공유 서비스로 휴일 미운행 관용차량을 기초생활수급자 등 소외계층에 무상 대여한다. 소외계층 교통복지를 증진하고 여가 기회를 실질적으로 보장한다. 이외에도 범정부 정보자원 보존 추진현황으로 산업통상자원부 등 5개 부처를 대상으로 보존대상을 선정한 뒤 최종 개선방안을 마련할 계획이다.

윤종인 행안부 차관은 “공공용 OS 도입방식을 근본적으로 개선, 도입 비용 대폭 절감을 도모하고 작지만 체감도 높은 정책과제 등을 마련할 것”이라며 “우리 전자정부 발전성과를 국민 실생활에서 구체적으로 실감할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

박종진기자 truth@etnews.com