이통3사, 채팅+ 기반 RCS를 활용 기업 메시징 상품 첫 출시

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SK텔레콤, KT, LG유플러스가 개인간 문자메시지와 그룹채팅, 대용량 파일 전송이 가능한 RCS 기반 차세대 메시징 서비스 채팅+(채팅플러스)의 기업형 문자 메시지 서비스를 공동 출시한다.
<SK텔레콤, KT, LG유플러스가 개인간 문자메시지와 그룹채팅, 대용량 파일 전송이 가능한 RCS 기반 차세대 메시징 서비스 채팅+(채팅플러스)의 기업형 문자 메시지 서비스를 공동 출시한다.>

SK텔레콤, KT, LG유플러스가 개인간 문자메시지와 그룹채팅, 대용량 파일 전송이 가능한 RCS 기반 차세대 메시징 서비스 '채팅+(채팅플러스)' 기업형 문자 메시지 서비스를 공동으로 출시한다.

채팅+는 국제이동통신사업자연합회(GSMA)차세대 표준 문자 규격인 RCS(Rich Communication Services)를 기반으로 구축된 메시징 서비스로, 현재 이용자는 약 2500만명이다.

기업 메시징 상품은 세로형, 가로형, 슬라이드형, 템플릿 등 발신자가 선택할 수 있는 11개 메시지 형태를 제공한다.

또 URL이 삽입된 버튼을 도입, URL 노출없이 한번의 버튼 클릭만으로 웹페이지로 이동하거나 앱 설치를 할 수 있도록 했다. 이와 함께 지도 공유 및 위치전송, 캘린더 일정 등록, 특정 문구 자동복사, 전화걸기 등 추가 기능도 제공해 활용성을 높였다.

또 브랜드 등록을 통해 고객이 번호를 저장하지 않아도 메시지상 발신 번호의 기업 정보가 보이도록 한 것도 특징이다. 메시지 화면에서 프로필 이미지를 터치하면 소개, 전화번호 등 기업이 설정한 정보를 보여준다. 브랜드 등록은 이통 3사가 운영하는 기업정보 등록 채널(RCS비즈 센터)사이트를 이용하면 된다.

영수증, 신용카드 승인, 택배알림 등 다양한 편의를 제공하는 정보성 메시지를 위한 메시지 상품도 추가했다. 향후 지속적 메시지 디자인을 개선해 현재 간단한 정보성 메시지 전달 이외에도 활용범위를 확대해 나갈 예정이다.

이통3사는 인증된 기업만을 대상으로 제공하고, 스미싱 등 사고 발생 시 역추적 등의 안전장치 마련 등을 통해 보안을 강화했다.

이상구 SK텔레콤 메시징사업본부장은 “사전 테스트 결과 기존 문자 보다 화면 가독성과 내용 신뢰도가 고루 높아지는 효과를 확인할 수 있었다”며 “기업과 고객에게 모두 좋은 서비스로 자리매김 할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

이진우 KT 기업서비스본부장은 “새롭게 출시된 RCS 메시지를 통해 기업과 고객에 보다 나은 광고효과와 다양한 소통경험을 선사해 드릴 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.

박병주 LG유플러스 솔루션사업담당은 “직관적인 UI와 다양한 버튼 기능을 통해서 정보와 혜택을 효과적으로 전달할 수 있어 기업과 개인 모두에게 새로운 가치와 경험을 제공할 것으로 기대된다”고 말했다.

한편 '채팅+'는 기존 문자메시지 서비스(SMS·MMS)가 진화한 차세대 모바일 커뮤니케이션 서비스로, 스마트폰에 앱 형태로 기본 탑재돼 있다.

박지성기자 jisung@etnews.com

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