신학철 LG화학 부회장 "고객가치 중심으로 변화해야"

신학철 LG화학 부회장. [사진= 전자신문 DB]

신학철 LG화학 부회장이 고객가치 중심의 변화를 촉구했다.

신 부회장은 3일 신년사에서 올해를 '고객의 해'로 선포하고 이 같이 밝혔다. 그는 이를 위해 △경영환경 불확실성 대비 △넥스트 성장동력 육성 △지속가능성 중심 전환 △고객가치 혁신 △글로벌 기업으로 도약 등 5가지 핵심 과제를 제시했다.

신 부회장은 “코로나19 및 기후변화 규제 등으로 물류 대란, 원자재 가격 폭등 등 경영환경 불확실성이 더욱 높아지고 있다”면서 “관리를 강화하며 사업 성과를 창출해 낸 성공 경험을 토대로 넥스트 성장동력, 환경 안전 등 미래 준비 투자를 최우선 진행해야 한다”고 말했다. 이어 “지속가능성의 추진 동력을 지속해 의식 자체를 지속가능성 중심으로 전환해 나가자”면서 “지속가능성 중심 전환은 위기 대응을 넘어 사업 기회 측면에서도 필수”라고 강조했다.

신 부회장은 고객가치 혁신을 위해서는 사업과 일하는 방식을 고객 중심으로 바꿔야한다고 진단했다. 그는 “고객에게 제공해야 할 기본 가치는 '품질'이라면서 ”고객이 경험하고 인정하는 품질 경쟁력을 확보해 나가기위해 전심전력을 다하자“고 말했다. 이어 ”품질 우선순위를 환경안전 수준으로 격상하고, 품질을 가장 우선으로 고민하고 지켜나가야 한다“면서 ”품질 중심 인식 변화와 혁신에 적극 동참해 달라“고 촉구했다.

신 부회장은 세계 수준의 기초체력(펀더멘털)을 바탕으로 글로벌 기업으로 도약을 주문했다. 그는 “동북아시아를 넘어 유럽, 미국 등 사업을 확장하며 세계 톱5 화학기업으로 도약을 눈 앞에 두고 있다”면서 “프로세스, 시스템, 일하는 방식에 걸쳐 핵심 역량의 질적 확보에 집중하고, 핵심 권역 현지 인력을 중심으로 오픈 이노베이션 등 글로벌 역량 강화에 더욱 박차를 가하자”면서 “진정한 글로벌 기업에 걸맞는 수준으로 역량을 강화하자”고 강조했다.

류태웅 기자 bigheroryu@etnews.com