크로센트가 콜센터 1위기업 부뜰정보시스템과 서비스형 소프트웨어(SaaS) 사업화를 위해 협력한다.
크로센트는 부뜰정보통신에 사스엑스퍼트(SaaSXpert)를 공급한다. 사스엑스퍼트는 SaaS 전환을 지원하는 클라우드 플랫폼이다. 고객 등록, 테넌트 생성 및 서비스 배포, 모니터링 서비스 등 SaaS 개발 및 운영에 필요한 기반 서비스를 제공한다.
모바일과 온라인, 재택근무 등 어떤 환경에서도 안전하고 끊김 없는 서비스를 제공하기 위해 부뜰정보시스템의 콜센터 소프트웨어와 크로센트의 오픈스택 기반 VDI·DaaS 솔루션을 결합해 '클라우드 기반 차세대 컨택센터 SaaS'를 구축할 계획이다.
전형철 크로센트 대표는 “SaaS 시장의 폭발적인 성장이 예상되는 가운데 많은 솔루션 기업이 SaaS 전환을 시도하고 있지만 클라우드 기술에 대한 노하우 부족으로 어려움을 겪고 있다”며 “부뜰정보시스템과의 협력은 콜센터 업무 성공사례에 큰 획을 그을 것으로 기대한다”고 말했다.
권혜미기자 hyeming@etnews.com
