A/S(애프터서비스) 매니지먼트 기업 마이스터즈(대표 천홍준)가 가전제품 사후관리 전 과정을 보증하는 책임인증제를 론칭, 국내 가전 브랜드 제조사들과 소비자를 잇는 A/S 선도기업으로서 더욱 굳건히 자리 잡고 있다.
최근 마이스터즈 측은 공식 채널을 통해 가전제품 'A/S eASy' 등급라벨을 론칭한다고 밝혔다.
'A/S eASy'는 빌트인, 환기가전 등 다양한 가전제품의 시공·설치부터 A/S 까지 사후 관리 전반을 전문 대행해 온 마이스터즈가 추진하는 A/S 책임 인증제도다.
A·B·C·D 등 4단계로 구분되는 'A/S eASy' 인증을 받은 가전제품에 대해서는 기업의 규모에 관계없이 모든 사후관리를 마이스터즈가 책임진다는 소비자와의 약속으로 돋보인다.
이러한 마이스터즈의 A/S 'eASy' 책임인증제의 시행은 일반 소비자들에게 가전제품을 안심하고 구매, 사용할 수 있는 여건을 제공하는 한편, A/S 서비스 여력이 부족한 중소·중견기업들에게 보다 적극적으로 소비자 어필을 할 수 있는 발판 역할이 될 전망이다.
이는 향후 전국민 모든 가전제품군 365일 A/S 제공을 위한 전국단위 조직구조와 구축과 함께 업적인 책임을 다하고자하는 마이스터즈를 다시 한 번 조명할 수 있는 근거가 될 것으로도 보인다.
마이스터즈 관계자는 "'A/S eASy' 등급 라벨의 시행은 A/S 업계의 체계화와 함께 급성장 중인 마이스터즈가 기존보다 더 질 높은 책임감으로 소비자의 만족과 기업의 성장을 모두 충족시키겠다는 말을 공식적으로 실천하여 보여드리는 것"이라며 "대기업은 물론 중소중견기업까지 다양한 가전제품들의 안심 소비를 이끌며 모두의 상생을 뒷받침하기 위한 마이스터즈의 행보는 앞으로도 계속될 것"이라고 밝혔다.
전자신문인터넷 박동선 기자 (dspark@etnews.com)