코웨이는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2022 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)' 조사에서 정수기 부문 6년 연속 1위, 침대 부문 2년 연속 1위에 선정됐다고 21일 밝혔다.
고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)은 고객이 경험했던 기업 상품이나 서비스를 다른 사람에게 추천하겠다는 의향을 모델화해 지수로 평가한 제도다. 전국에 거주하는 약 1만1000명의 소비자를 대상으로 조사한다.
코웨이는 정수기 부문 조사에서 역대 최고점의 소비자 추천 지수를 기록하며 1위에 올랐다. 적극 추천 항목에서 경쟁사 대비 높은 평가를 받았으며, 추천 이유로 정수된 물 맛과 물의 품질 우수성을 꼽았다.
침대 부문에서는 스프링 내구성과 매트리스 편안함 등으로 고객 만족도를 향상시킨 점에서 소비자의 높은 추천을 받았다. 코웨이가 지난 2011년 국내 최초로 선보인 '슬립케어 매트리스'는 침대를 합리적인 가격에 렌털하고 정기적인 관리 서비스까지 받을 수 있다.
코웨이는 이번 조사를 포함해 한국산업의 고객만족도(KCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI) 등 올해 주요 소비자 조사에서 1위를 차지한 바 있다.
정용철기자 jungyc@etnews.com
