신한은행, 디지털라운지 오후 6시까지 연장 운영

신한은행 디지털라운지 전경
신한은행 디지털라운지 전경

신한은행은 고객 편의를 위해 디지털라운지 이용 가능 시간을 1시간 늘리고 '이브닝플러스' 영업점을 6개 추가 운영한다고 17일 밝혔다.

디지털라운지는 실시간 화상통화를 통해 직원과 상담하고 업무 처리할 수 있는 '디지털데스크', 고객이 직접 계좌 신규, 카드 발급 등 업무를 할 수 있는 '스마트키오스크' 등 디지털기기로 구성된 무인형 영업점이다. 기존 운영시간은 오전 9시부터 오후 5시까지였으나 18일부터 오후 6시까지로 변경된다.

이용가능 시간이 늘어나는 곳은 김포불노, 석남동, 산곡동 디지털라운지를 제외한 전국 63개 디지털라운지다. 제외된 3곳도 올해 안으로 이용 가능 시간이 연장될 예정이다.

이브닝플러스는 평일 저녁 8시까지 금융상담 및 업무처리를 할 수 있는 영업점이다. 오후 4시까지 대면창구와 디지털라운지를 모두 이용할 수 있고 오후 4시 이후에는 디지털라운지에서 상담 및 업무처리를 할 수 있다.

신한은행은 기존 강남중앙·여의도중앙·가산디지털·창원중앙 지점에 추가해 낙성대역·이대역·암사역·인천공항신도시·양주·반월역지점을 이브닝플러스 영업점으로 전환, 총 10개 지점을 운영한다.

신한은행은 은행 방문 시간에 제약이 있는 고객들의 이용 편의성이 높아질 것으로 기대했다. 디지털라운지에는 2명의 컨시어지가 상주하고 있어 고령층 등 디지털기기가 익숙하지 않은 고객도 쉽게 이용할 수 있다.

신한은행 관계자는 “고객이 생활 속에서 편리하게 이용할 수 있는 디지털라운지의 업무 범위를 넓히고 채널을 확대해 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

정예린 기자 yeslin@etnews.com