한국산업단지공단은 국민권익위원회가 주관한 '국민신문고 민원처리 공공기관 실태점검'에서 우수기관에 선정됐다.
국민신문고 민원처리 공공기관 실태점검은 285개 공공기관을 대상으로 2024년에 처리된 민원들의 민원처리기간 준수율, 처리신속도, 민원만족도 등 6개 항목에 대해 실시되었으며, 종합점수에 따라 우수, 보통, 미흡 3개 등급으로 평가한다.
산업단지공단은 2024년간 민원처리량 200건 이상인 B유형인 기관에서 가장 높은 우수 등급을 받았으며, 지난해 국민신문고를 통해 처리한 민원 건수는 총 270건이었다. 업무 프로세스를 디지털화하여 정보를 관리하고, 민원신청 실시간 알람기능을 적극 활용하는 등 민원처리 신속도와 만족도를 높인 노력을 인정받았다.
이상훈 한국산업단지공단 이사장은 “디지털.인공지능 경영시스템 도입으로 민원인의 요청자료에 신속하고 정확하게 대응할 수 있게 되었다”며, “한국산업단지공단은 앞으로도 국민과 산업단지 입주기업이 공감하고 만족하는 민원서비스를 제공하도록 하겠다”라고 밝혔다.
조정형 기자 jenie@etnews.com
