[올쇼TV] “AI와 한국형 클라우드 컨택센터 플랫폼으로 완성하는 고객경험” 6월 20일 생방송

NICE는 6월 20일(금) 14시부터 전자신문 웨비나 전문 방송 올쇼TV에서 '차별화된 AI와 한국형 클라우드 컨택센터 플랫폼으로 완성하는 새로운 고객경험' 웨비나를 진행한다.

AI가 컨택센터의 핵심 경쟁력으로 부상하면서, 이제 기업들은 단순히 AI를 도입할 것인가를 고민하기보다, 어떻게 전략적으로 실행할 것인가에 초점을 맞추고 있다. 특히 고객 경험(CX)의 수준이 기업의 성패를 가르는 시대, AI는 컨택센터 혁신을 견인하는 중심축으로 자리잡고 있다.

이러한 흐름 속에서 NICE는 자사의 AI 기반 컨택센터 솔루션 'NICE CXone'의 차별화된 기술력과 실제 활용 사례를 소개하는 웨비나를 개최한다. 이번 웨비나에서는 빠르게 진화하는 AI 기술에 대응해, 각 기업의 컨택센터 환경에 최적화된 전략적 접근법과 실질적인 도입 모델을 제시할 예정이다.

자세한 정보는 올쇼TV 홈페이지(https://www.allshowtv.com/detail.html?idx=1605)에서 확인할 수 있다.

임민지 기자 minzi56@etnews.com