금융감독원은 보험회사를 대상으로 '2025 상반기 보험사 내부통제 워크숍'을 개최했다고 27일 밝혔다. 이번 워크숍에는 보험사 감사담당자 80여명이 참석했다.
금감원은 최근 발생한 일부 보험대리점(GA) 개인정보 침해사고(해킹)와 관련해 보험사 보안 내부통제 강화 등을 당부했다. 아울러 보험상품 감독체계 개선방향 및 보험사 GA 판매위탁 위험 관리방안 등 최근 감독 현안에 대해 보험사 책임 및 역할을 강조했다.
감독당국은 최근 발생한 USIM 정보유출 등 개인정보 유출 사고가 지속되고 있어 개인정보에 대한 보안·관리 중요성이 증대되고 있다고 진단했다. 보험업권에서도 일부 GA에서 발생한 해킹 사고로 개인정보가 유출되는 등 대비가 필요한 상황이다.
이에 보험사에 신용정보법 등 관련 법령 준수실태 및 보안 취약점을 자체 점검할 것을 주문했다. 미흡사항을 보완하고 유출된 개인정보를 이용한 소비자 2차 피해를 방지하기 위해 본인확인 강화 등 조치를 취할 것을 당부했다.
또 최근 보험업계에 불합리한 상품개발과 불완전판매 등 단기성과 중심 과당경쟁이 발생하고 있다고 꼬집었다. 소비자 피해 및 시장질서 혼탁에 대한 우려가 제기되고 있다는 설명이다.
금감원은 보험사가 불합리한 상품을 개발하지 않도록 과거 상품 심사 결과를 대외에 공개하는 등 약관심사 시스템을 개선할 방침이다. 아울러 보험사에게 상품위원회 실효성 제고를 위해 내부통제 수준과 경영진 책임의식 향상을 위해 노력할 것을 당부했다.
보험대리점에 판매를 위탁할 때 리스크관리도 강조했다. 금감원은 보험사가 GA에 대한 판매위탁 위험을 체계적으로 관리할 수 있도록 '보험회사의 제3자 리스크관리 가이드라인' 마련을 추진 중이다.
개선이 시급한 요소를 중심으로 △제재이력 △적정한 설계사 위촉 기준 마련·운영 여부 △지사 통제수준 △민감정보 관리수준 △영업건전성 지표 등 5대 핵심 체크리스트를 마련해 우선 반영토록 요구했다.
감독당국은 GA 운영위험 평가제도를 신설해 모집질서 확립 및 불건전 영업행위 예방을 위한 노력을 지속할 방침이다.
이날 감독당국은 보험사에 실효성 있는 내부통제 체계 구축·운영을 위해 노력해 줄 것을 요청했다. 또 최근 주요 지적사례를 공유하고 유사한 지적이 반복되지 않도록 주의를 당부했다.
금감원 관계자는 “이번 워크숍은 금감원과 보험업계가 주요 현안을 공유·논의하는 소통의 기회로서 감독 현안과 새롭게 도입되는 제도에 대한 이해를 높이고 보험사 자체적으로 취약요인을 점검할 수 있는 계기가 될 것”이라며 “앞으로도 금감원은 시장과 적극 소통하는 한편 보험산업 건전한 성장을 위해 적극 지원할 예정”이라 말했다.
박진혁 기자 spark@etnews.com
