현대홈쇼핑이 우수고객(VIP) 관리를 강화하기 위해 전용 오프라인 프로그램을 신설한다. TV와 모바일 채널 이외에 오프라인으로도 영역을 넓혀 고객 소통 강화에 나선다.
현대홈쇼핑은 다양한 여가문화를 체험해 볼 수 있는 'VIP 컬처 클래스' 운영에 들어간다고 11일 밝혔다. VIP 컬처 클래스는 현대홈쇼핑 고객 중 연간 결제금액 상위 3%인 VIP 고객을 대상으로 진행한다. 오는 10월까지 총 4회 진행될 예정이다.
클래스는 오는 12일 '계절 사케 시음회' 클래스를 시작으로 '와이너리 투어', '퍼스널 컬러 메이크업' 등 다양한 콘텐츠가 준비돼 있다. 각 클래스는 공식 온라인몰 현대H몰에서 참여를 신청한 고객 중 추첨으로 선정된 회차당 약 20명의 고객이 참여하게 된다.
현대홈쇼핑은 이색적인 오프라인 경험을 제공해 VIP 고객 소통을 강화한다는 방침이다. 컬처 클래스 외에도 현대홈쇼핑은 VIP 전용 모바일 라이브커머스인 '시크릿 쇼라'를 운영하는 등 VIP 고객 혜택을 강화해 나가고 있다.
현대홈쇼핑 관계자는 “참여 고객 평가를 토대로 정기 프로그램으로 확대 운영하는 방안도 고려하고 있다”고 말했다.
민경하 기자 maxkh@etnews.com
