보건복지부가 29일 오전 국가정보자원관리원 화재에 따른 상황점검회의를 개최하고 보건복지 행정정보시스템 복구 현황을 확인했다. 정은경 복지부 장관이 주재한 회의에서 작동이 불가능한 시스템으로 인한 국민 불편 최소화 방안 등을 논의했다.
복지부는 시스템별 작동상황을 점검한 결과 보건의료빅데이터시스템, 노인맞춤돌봄시스템, 취약노인지원시스템, 한국사회복지공제회 홈페이지 등은 28일 오후부터 정상 작동됐다고 밝혔다. 핵심 복지 시스템인 사회보장정보시스템(행복e음), 사회서비스정보시스템(희망e음), 복지로 등은 복구 후 개통 전 자체 점검 중이다. 복지부 대표홈페이지와 소속기관 홈페이지 등도 우선 순위에 따라 복구를 진행하고 있다.
복지부는 복구가 늦어지는 홈페이지 등에는 서비스 중지를 안내했다. 전소로 인해 상당 기간 정상 서비스 제공이 어려울 것으로 예상되는 사회서비스전자바우처시스템, e하늘장사정보시스템 등 관련 업무에 대해서는 대체 행정절차 수립 등 업무 연속성 확보방안을 수립했다.
대국민 서비스별 업무 특성과 절차를 고려해 지방자치단체·시설 등 방문과 유선 신청 등 수기처리 절차, 서비스 선 제공 후 정산, 서류 수기 작성 보관과 추후 반영 등 방안을 마련했다. 수립 방안이 현장에서 잘 작동할 수 있도록 국민에게 적극 알리고 관계기관과도 협력하기로 했다.
복지부 관계자는 “업무 연속성 계획을 차질없이 시행하고, 국민 불편을 최소화하도록 시스템의 조속한 정상화에 최선을 다하겠다”고 말했다.
송윤섭 기자 sys@etnews.com
