카카오톡 개편을 둘러싼 논란이 토스로 번지고 있다. 개편을 총괄한 홍민택 카카오 CPO가 토스뱅크 출신이라는 이유로 직장인 커뮤니티 '블라인드'에서 이용자들이 홍 CPO를 비판하며 토스식 조직 문화를 문제 삼는 글을 올렸다. 카카오톡 개편 논란이 '토스 문화' 비판으로 확산되고 있다.
이에 이승건 토스 대표가 페이스북에 '토스 문화'에 관한 글을 올렸다.
이 대표는 “토스답게 일하는 문화의 핵심은 DRI(직접 책임지는 개인)가 강력하게 자리 잡고 있다”며 “보고 받는 임원이 아니라 실제 실무를 담당하는 팀원들이 회사를 대표하는 결정을 한다”고 게시했다.
이 대표는 DRI가 토스 내에서 강력한 지배문화로 자리 잡고 있다고 강조했다. 실무자들의 업무에 의견을 자유롭게 개진하고 비평할 수 있는 문화가 만들어졌다는 것이다.
그는 “그런 전제가 없는 채 임원의 강력한 의견 개진만 존재한다면, 그건 그저 악성 탑다운 문화에 불과하다”며 “토스가 일하는 방식과 하등 상관이 없다”며 “개개인의 자율적인 결정이 때로는 회사 전체에 피해를 주는 의도하지 않은 결과로 갈 수 있다는 걸 모두가 잘 인식하고 있다”고 전했다.
이어 “실제로 누군가의 결정이 회사에 큰 피해가 가는 결과가 되더라도 임원과 팀원들 모두 이 불행한 결과를 공동의 결정으로 인식하고, 문제를 어떻게 최소화하고 해결할 수 있는지 고민한다”며 “그 피해를 일으킨 팀원을 외부화하거나 조롱하는 건 토스답게 일하는 방식이 아니다”고 덧붙였다.
박두호 기자 walnut_park@etnews.com
