카카오모빌리티가 연말연시를 앞두고 택시 승차난 대응을 위한 '탑승 성공률' 제고에 나선다고 26일 밝혔다.
탑승 성공률은 '택시 호출을 시도한 승객이 실제로 택시에 탑승해 운행까지 완료된 비율'을 나타내는 수치다. 카카오모빌리티는 배차기술 고도화는 물론, 택시 기사 운행 환경 개선, 중형 가맹택시 예약 베타서비스 오픈 등 방안으로 택시 탑승 성공률을 끌어올릴 계획이다.
카카오모빌리티에 따르면, 최근 3년간 연간 최대 호출 이용자 수를 기록한 날은 각각 2022년 12월 16일과 2023년 12월 17일, 지난해 12월 21일로 모두 연말 시즌 셋째주 토요일 무렵이었다. 당일 택시 탑승 성공률은 2022년 71.3%를 기록했으나 심야시간대인 23시에는 55%에 불과했다. 2023년 같은 날에도 전체 탑승 성공률은 75%였으나 23시에는 60%에 머물렀다. 연말 심야 시간대로 갈수록 대체 이동 수단이 부족해지면서 택시 잡기가 어려운 셈이다.
카카오모빌리티는 빅데이터 분석 경험을 기반으로 한 맵 매칭 기술, 머신러닝 기법 등으로 택시 배차 기술을 지속적으로 고도화한다. 실제 공급자인 택시 기사의 운행 환경 개선에도 앞장서 택시 공급 부족을 일부 해소하고 탑승 성공률을 높일 계획이다.
카카오모빌리티는 올해 연말에도 택시 탑승 성공률을 높이기 위한 방안 중 하나로, 현재 시점 기준 10분 후부터 최대 1시간 이내까지 출발 시간을 선택해 차량을 미리 호출할 수 있는 '중형 가맹택시 예약' 베타서비스도 도입했다. 심야 등 피크 시간대에 갑자기 집중될 수 있는 이동 수요를 미리 예약하도록 해 택시 탑승 성공률 향상을 꾀한다. 이와 별개로 호출료가 없는 '일반호출' 역시 기존과 동일하게 이용할 수 있다.
카카오모빌리티는 예약 베타서비스 인지도를 높이기 위해 프로모션 진행에 나선다. 오는 27일부터 카카오 T 애플리케이션(앱)에서 '블루파트너스 예약비 100% 할인 쿠폰'을 선착순으로 제공한다. 다음 달 중순 이후 급증하는 이동 수요를 고려해 추가 프로모션도 계획 중이다.
카카오모빌리티 관계자는 “기존에 없던 중형 가맹택시 예약 서비스로 피크 시간대에 집중되는 이동 수요를 미리 분산하면서, 택시 사업자도 효율적으로 운행 스케줄을 관리할 수 있게 하는 취지”라면서 “연말연시 수요를 대비해 정식 오픈보다 일정을 앞당겨 베타서비스로 먼저 출시했다”고 밝혔다.
변상근 기자 sgbyun@etnews.com
