CJ온스타일이 인공지능(AI)로 고객 쇼핑 맥락을 읽어 모든 커머스 과정에 내재화하는 'AI 네이티브' 전환에 시동을 걸었다.
CJ온스타일은 지난 1일 서울 방배동 사옥에서 사내 AI 컨퍼런스 'AI CON'을 개최했다고 2일 밝혔다. 이선영 CJ ENM 커머스부문 대표를 비롯한 주요 경영진은 물론 오픈AI 코리아·구글 코리아·NNT·EY컨설팅 등 글로벌 AI 리더들이 연사로 참여했다. AI가 가져올 커머스 생태계 변화와 콘텐츠 커머스의 확장 가능성을 전망했다.
이번 행사에서는 △생성형 AI가 가져올 커머스 생태계 변화 △데이터 기반 AI 마케팅 전략 △현업 실무진의 실제 AI 적용 사례 등 총 3개 세션을 선보였다. 기술 트렌드부터 실무 적용까지 CJ온스타일의 전체 AI 도입 과정을 폭넓게 다뤘다.
도입 세션은 라이브 방송 콘텐츠 제작부터 모바일 앱 고객 경험까지 커머스 전 영역에서 실행 중인 AI 혁신 사례를 소개했다. CJ온스타일은 콘텐츠 제작·운영 역량에 AI를 결합해 고객과 상품을 더욱 효과적으로 연결하는 '콘텐츠 기반 AI 커머스' 경쟁력을 강화하고 있다.
이어 올해 초부터 고도화 중인 'AI 콘텐츠팩토리' 체계도 강조했다. CJ온스타일은 고객 데이터를 AI로 분석해 전환율이 높은 영상 시나리오를 설계하고, 모바일 라이브·숏폼 콘텐츠를 자동 생성하는 기술을 운용하고 있다. AI 패션 쇼케이스, AI·XR 모바일 라이브, AI 챗봇 'AiON', 파트너사 AI 데이터 플랫폼 등을 선보이며 실행 성과를 축적했다.
CJ온스타일은 앞으로 AI 업무 환경을 확장하는 한편 단계적으로 콘텐츠·마케팅·고객 경험을 유기적으로 연결하는 '영상 중심 AI 콘텐츠 커머스 플랫폼'으로 진화할 방침이다.
CJ온스타일 관계자는 “AI 시대는 고객의 맥락을 가장 정확히 이해하고 최적의 순간에 연결하는 것이 핵심”이라면서 “AI CON은 전사 AI 네이티브 전환을 알리는 출발점”이라고 말했다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
