배달의민족 물류서비스를 전담하는 우아한청년들이 업주, 라이더를 위한 소통 간담회 행사를 개최햇다.
우아한청년들은 지난달 25일 경기 하남시 배민라이더스쿨에서 상생간담회 '배민프렌즈와 함께하는 배라모'를 진행했다고 2일 밝혔다. 이번 간담회에는 배민 가게 사장님 모임 '배민프렌즈' 파트너와 배민커넥트 라이더 커뮤니티 '배라모(안전하게 배달하는 라이더 모임)'가 함께했다.
지난 6월에 이어 두 번째로 열린 간담회는 신뢰·안전을 바탕으로 지속가능한 상생배달문화를 만들고자 마련됐다. 현장에는 가게 업주, 라이더, 배민 임직원 등 약 40명이 모였다.
간담회는 업주와 라이더가 현장에서 겪은 경험을 공유하며 시작됐다. 매장 운영과 배달 과정에서 느낀 고충을 공유했다.
이날 간담회에서는 업주와 라이더가 역할을 바꿔 상황을 체험하는 '롤플레잉 프로그램'도 시행했다. 현장에는 배민 교육 담당자들이 참석해 배달 환경 개선을 위한 의견을 들었다. 이날 수렴한 내용은 하남 배민라이더스쿨을 포함한 우아한청년들의 교육과정과 서비스 개선에 반영한다. 이와 함께 가게 배달품질 향상을 지원하는 '라이더 픽업존 개선 캠페인' 등 업주 지원정책 보완에 참고한다.
우아한청년들 관계자는 “배달의 시작과 끝을 책임지는 사장과 라이더들이 서로 응원하며 이해를 넓힌 뜻깊은 자리였다”면서 “앞으로도 존중과 신뢰를 기반으로 한 소통 프로그램을 꾸준히 마련해 건강하고 안전한 배달 문화를 만들겠다”고 밝혔다.
변상근 기자 sgbyun@etnews.com
