BNK부산은행, 첫 디지털 메가 점포 '양산종합금융센터' 출범

[사진= BNK부산은행 제공]

BNK부산은행은 27일 경남 양산시에 '양산종합금융센터'를 신설하고 본격 운영에 들어갔다.

센터는 기존 양산금융센터를 확대 개편한 것으로, 양산동부지점·양산서부지점·개인금융지점 등 주변 영업점 기능을 통합한 초대형 거점이다. 고객 특성과 업종을 고려한 '전담 고객제'를 도입해 전문적인 금융 서비스를 제공한다.

핵심은 '상담 중심 디지털 환경' 구축이다. 은행 측은 센터에 '태블릿 뱅킹(NEXB)' 시스템을 도입했다. 창구라는 물리적 제약 없이 영업장 어디서나 예·적금, 대출, 신용카드, 수익증권 등 전 상품 상담과 가입이 가능하다. 종이 서류 대신 디지털 안내장을 활용하는 페이퍼리스 시스템으로 업무 처리 속도도 높였다.

디지털 예약 시스템과 장정맥 생체 인증, 화상 상담 등 비대면 기술도 대거 적용했다. 모바일 앱으로 방문 시간과 상담 직원을 미리 지정할 수 있으며, 사전 서류 작성 기능을 통해 대기 시간을 최소화했다.

김용규 BNK부산은행 경영기획그룹장은 “양산종합금융센터는 부산은행이 처음 시도하는 디지털 전략 거점형 메가 점포”라며 “지역 거점 중심 영업 전략과 디지털 기반 상담 서비스를 지속 확대해 차별화된 금융 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

류태웅 기자 bigheroryu@etnews.com