보험대리점협회(GA협회, 회장 김용태)는 서울 프레스센터에서 소속설계사 500인이상 대형GA 72개사가 참여한 가운데 보험대리점 금융소비자보호를 위한 실천 협약식을 개최했다고 29일 밝혔다.
협약식에는 금융감독원, 생·손보협회, 대형GA 72개사 대표들이 참석했다. 서영일 금융감독원 부원장보는 축사를 통해 “보험산업에서 GA업권 영향력이 커진 만큼, 금융소비자보호를 위한 책임과 역할을 엄중히 인식해야 한다”며 업계 자발적인 실천 노력을 당부했다.
협약식은 최근 금융소비자보호 중심으로 재편되는 보험산업 정책에 발맞춰 GA업권이 금융소비자보호를 최우선 가치로 삼고 이를 현장에서 실천으로 이행하겠다는 강력한 공동 의지를 공표하기 위해 마련됐다.
대형GA 대표이사들은 7대 실천 결의를 발표하고 보험대리점 금융소비자보호 실천 협약식을 진행했다. 구체적으로는 △금융소비자보호를 최우선 경영목표로 삼아 내부통제체계 구축 △'보험금 제때·제대로 받기'지원을 통한 소비자 권익 증진 △전문성·윤리의식 강화 교육을 통한 위법행위 예방 △보험상품 비교·설명 내실화를 통한 합리적 선택 지원 △민원의 신속·공정 처리 및 재발 방지 △개인정보 및 신용정보 보호 강화 △과당경쟁을 지양하고 건전한 보험판매질서 확립을 위한 자율규제 활동 참여 등 내용이 포함됐다.
대형GA 72개사 대표이사들은 이번 결의를 최우선 경영목표로 설정하고 철저히 준수할 것을 다짐하며 서명식을 진행했다. 금융소비자 신뢰 제고를 위한 강력한 실행 의지를 담은 결의 선언까지 표명했다.
김용태 GA협회 회장은 “고객 접점에 있는 설계사부터 GA 임직원에 이르기까지 금융소비자보호의 DNA를 내재화해 현장에서 실천해 나갈 것”이라며 “이번 협약을 계기로 더욱 신뢰받는 판매채널로 자리매김하고 협회 또한 실질적인 지원을 계속해 나아갈 것”이라 전했다.
향후 협회는 완전판매를 위한 금융소비자보호 교육 및 GA 내부 통제 지원, 자율규제 활동 강화를 중심으로 소비자 신뢰 제고를 위해 노력할 계획이다. 보험시장 완전판매 문화를 정착시켜 보험산업 신뢰도를 한 단계 높일 수 있을 것이라는 기대다.
박진혁 기자 spark@etnews.com
