정재헌 SK텔레콤 대표가 '통신망은 AI 시대를 지탱하는 핵심망'이라고 규정하며, 우리 업(業)의 본질은 '고객'이라고 강조했다.
19일 SK텔레콤 뉴스룸에 따르면, 정 대표는 이달초 신입사원과 신임 팀장 등과 간담회에서 이같이 강조했다.
정 대표는 통신사업이 오래 갈 수 있는 구조를 어떻게 만들지에 대한 질문에 “통신망은 AI 시대를 지탱하는 핵심망”이라며 “업의 본질인 고객과의 신뢰를 단단히 하기 위해 보안과 통신 품질에 투자를 지속하고, 근본이 단단한 회사를 만들 것”이라고 밝혔다. 그는 “이를 위해 구성원 모두가 고객과 쌍방향으로 소통하고, 특정 부서만이 아닌 구성원 전체가 참여하는 문화가 되어야 한다”고 강조했다.
정 대표는 신임 팀장들에게는 AX 전환기 리더의 역할과 책임에 대한 방향성을 제시했다. 그는 “올해는 AX 전환을 위한 환경을 완벽하게 조성하고, AI 전환의 가시화를 목표로 하고 있다”며 “현장에서 업무를 이끄는 리더들이 주체가 되어 문제를 제기하고 해법을 찾아 실행해달라”고 당부했다. 이어 그는 시대가 바뀌어도 지켜야 할 리더의 역할에 대해 “압도적인 역량으로 가치와 목표를 공유하며 치열함과 끈기로 팀을 이끌어 갈 수 있어야 한다”고 강조했다
정 대표는 인공지능전환(AX) 등 다양한 변화 속에서 잃지 말아야 할 기본과 원칙에 대한 신입사원 질문에 “업무의 방향성과 해법은 선배들이 잘 알고 있지만, AI와 같은 새로운 도구는 여러분이 더 친숙할 수 있다”며 “새로운 툴을 활용해 적극적으로 방향성을 제안하는 주체가 되어달라”고 말했다. 이어 “직장인이 반드시 가져야 할 덕목은 '변화'”라며, “회사는 구성원이 안정적으로 일할 수 있도록 돕고, 구성원은 AI 시대에 회사가 필요로 하는 역량을 갖춰야 한다”고 덧붙였다.
정 대표는 “처음 역할을 맡은 사람의 장점은 낯설게 볼 수 있고, 변화에 유연하다는 점”이라며, “기존 방식을 그대로 따르기 보다 다양한 시도를 통해 시너지를 만들어 달라”고 강조했다.
남궁경 기자 nkk@etnews.com
