NHN와플랫이 최근 '의료·요양 등 지역 돌봄의 통합지원에 관한 법률(돌봄통합지원법)'이 전면 시행에 따라 경기도에서 선제적으로 운영한 '늘편한 인공지능(AI)케어' 사업 성과를 30일 공개했다. 회사는 AI 기반 통합돌봄 모델 확산에 속도를 낸다.
NHN와플랫은 고령 1인 가구가 증가함에 따라 돌봄 사각지대를 해소하기 경기도와 65세 이상 노인을 대상으로 '늘편한 AI케어' 사업을 공동 추진했다. NHN와플랫은 지난 2024년 7월부터 현재까지 약 21개월간 경기도재가노인복지협회 소속 약 50개 복지시설을 통해 누적 2000여명의 노인에게 '와플랫 AI 생활지원사' 서비스를 제공했다.
AI 기반 통합 돌봄 플랫폼 와플랫 AI 생활지원사는 스마트폰 하나만으로 건강·안전·안부·생활·정서 관리 기능을 제공한다. 식품의약품안전처 인허가를 받은 AI 디지털 헬스케어 기능으로 심혈관·스트레스 지수를 측정하고, 전문 의료진과 건강·정서 전화 상담을 받을 수 있다. 와플랫 AI 생활지원사는 5단계 안부 확인 체계로 이상 징후 감지부터 24시간 365일 관제·출동까지 연계한다. 건강·안부 등 모든 데이터는 지방자치단체·수행기관의 관리자 페이지에 전달된다.
사업 운영 기간 와플랫 AI 생활지원사의 디지털 헬스케어 서비스 이용률은 50% 이상, 안부 확인율은 평균 95%를 기록했다. 장기간 대규모 이용자를 대상으로 안정적인 지표를 유지하며 서비스의 지속가능성을 입증했다고 NHN와플랫은 강조했다. 특히 복약 알림, 건강 상담 등 주요 기능의 사용량이 꾸준히 증가하며 고령층의 높은 건강 관리 수요와 서비스 확산 가능성을 동시에 확인했다.
와플랫 AI 생활지원사는 일상에 어려움을 겪는 노인과 장애인에서 의료와 돌봄 등 서비스를 통합해 제공하는 돌봄통합지원법 시행에 맞춰 서비스를 확대하고 있다. 현재까지 26개 지자체에 공급했으며 올해 40개 이상 지자체로 공급처를 넓힌다.
황선여 NHN와플랫 대표는 “AI를 통한 안부 확인을 넘어, 건강 상태까지 상시 관리할 수 있는 통합돌봄 모델의 실효성을 현장에서 검증했다”면서 “돌봄통합지원법 시행에 맞춰 의료와 돌봄을 연결하는 실질적 운영 모델로 확산하겠다”고 말했다.
송윤섭 기자 sys@etnews.com
