개인정보 보호 전담 인력이 공공·민간을 막론하고 평균 0.3명 수준에 그치는 것으로 나타났다. 인공지능(AI) 확산과 개인정보 침해 위험은 커졌지만 대응 인력 기반이 취약해 보완이 요구된다.
개인정보보호위원회는 '2025 개인정보보호 및 활용조사' 결과를 통해 공공기관의 개인정보 보호 전담 인력은 평균 0.29명, 민간기업은 0.34명으로 집계됐다고 밝혔다. 이는 사실상 전담 인력이 1명에도 못 미치는 수준이다.
개인정보 보호 업무의 어려움으로는 '인력 부족'이 주요 원인으로 꼽혔다. 공공기관의 50.5%, 민간기업의 40.3%가 인력 부족을 문제로 지적했다. 절차의 복잡성과 법률 이해의 어려움도 주요 부담 요인으로 나타났다.
개인정보 보호에 어려움이 있다고 응답한 비율은 공공기관 35.1%, 종사자 300인 이상 민간기업은 23.4%로 집계됐다.
기관과 기업의 대응 수준은 차이를 보였다. 공공기관의 96.4%는 개인정보 유출 대응 매뉴얼을 보유한 반면, 민간기업은 5.0%에 그쳤다. 다만 300인 이상 기업은 43.5%로 상대적으로 높은 수준을 보였다.
반면 국민의 개인정보 보호 인식은 높은 수준을 유지했다. 성인 93%, 청소년 95.7%가 개인정보 보호가 중요하다고 응답했다.
그러나 열람·정정·삭제 등 권리 행사 방법을 알고 있다는 응답은 37~38% 수준에 그쳤다. 인식과 실제 활용 간 격차가 확인된 셈이다.
서정아 개인정보위 기획조정관은 “국민의 개인정보 보호에 대한 인식은 높은 수준이나 정보주체 권리 행사에 대한 이해와 현장의 인력 여건은 부족한 상황”이라며 “인공지능(AI) 확산에 대응해 정책을 강화하겠다”고 말했다.
박진형 기자 jin@etnews.com
