교보라이프플래닛생명보험(대표이사 김영석, 이하 교보라플)은 디지털 보험 마케팅 플랫폼'라플레이(Laplay)'를 아마존웹서비스(Amazon Web Services, 이하AWS) 클라우드 기반으로 전환하고, 이를 토대로 해외 보험사 대상 솔루션 확장을 본격화한다고 23일 밝혔다.
라플레이는 건강관리 리워드와 콘텐츠를 결합해 보험에 대한 관심을 단계적으로 높이는 리드 너처링(Lead Nurturing) 플랫폼이다.
걷기·운동·수면 미션과 출석 체크, 퀴즈 등 다양한 참여형 게이미피케이션(Gamification)을 통해 라플포인트를 적립하고, 이를 보험료 납부는 물론 교보문고 도서 구매, 모바일 기프티콘, 티머니 포인트 등 일상 생활 전반에서 활용할 수 있도록 설계됐다.
2023년 출시 이후 매월 1만명 이상 신규 회원을 유치하며 현재 약 35만명 회원을 보유한 라플레이는, 리뉴얼 이후 애플 앱스토어 금융 부문 1위를 기록하는 등 월간 활성 사용자 수(MAU) 비율이 출시 대비 10배 성장해 50% 이상을 유지하고 있다.
교보라플 전체 매출 약 20%를 차지하며 디지털 보험 마케팅 실질적 성과를 입증한 라플레이는, 사업 성과를 기반으로 AWS와 협업해 글로벌 인슈어테크 솔루션으로 확장하고 있다.
교보라이프플래닛은 아키텍처를 마이크로서비스(MSA) 구조로 고도화해 다국가 독립 배포 환경을 구축했다. AWS 클라우드 기반 운영 환경은 해외 보험사들의 기술 검증 과정에서 핵심 신뢰 요소로 작용했다. AWS는 모든 데이터 전송 및 저장 시 암호화를 기본 제공하고, SOC 1/2/3, ISO 27001, PCI DSS 등 143개 이상 글로벌 보안 인증을 보유하고 있다.
라플레이는 지난해 첫 해외 판매 시작으로, 현재 복수 국가 대상 추가 확장 협의를 진행 중이다. 완전 관리형 생성형AI 서비스 아마존 베드록(Amazon Bedrock)을 활용해 핵심 기능도 고도화하고 있다.
가장 대표적 사례는 아마존 베드록 앤트로픽 클로드(Anthropic Claude) 모델과 외부 데이터를 검색해 AI 응답 정확도를 높이는 RAG(Retrieval-Augmented Generation, 검색 증강 생성) 기술을 적용한 상담원 AI 코파일럿으로, 고객 맥락을 이해한 설득력 있는 응대를 지원한다. 현재 상담원 지원 도구로 운영 중이며, 향후 고객 직접 대면 AI 어시스턴트로 확장할 계획이다. 이 외에도 200여종 건강·보험 콘텐츠 제작과 개인화 추천 알고리즘에 생성형AI를 적용하고 있다.
노경훈 AWS코리아 금융 사업 총괄은 “교보라이프플래닛은 라플레이를 통해 고객이 보험을 경험하는 방식 자체를 바꾸고 있으며, 국내에서 검증된 성과를 글로벌 시장으로 확장하는 데 있어 AWS와 강력한 시너지를 내고 있다”며 “AWS는 광범위한 클라우드 인프라와 아마존 베드록을 비롯한 생성형 및 에이전틱AI 서비스를 통해 교보라이프플래닛이 다국가 환경에서도 빠르고 안정적으로 서비스를 확장할 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.
김영석 교보라플 대표는 “이미 홍콩시장에서 가시적인 성과를 거두며 해외 유수의 보험사들로부터 러브콜이 연일 이어지고 있는 상황”이라며 “AWS 클라우드 전환과 아마존 베드록을 통한 생성형 AI 연동으로 솔루션 지능화를 완성해, 아시아를 넘어 전 세계 보험사에 교보라플만의 혁신적인 디지털 보험 메커니즘을 전파하겠다”고 전했다.
박진혁 기자 spark@etnews.com
