KTis가 디지털 취약계층을 위해 운영하는 '택시 대신 불러주기' 서비스가 출시 1년만에 누적 이용 10만건, 이용자 4만5000명을 돌파했다.
택시 대신 불러주기는 02-114에 전화해 택시 호출을 요청하면 상담원이 고객 대신 출발지와 목적지를 입력하고 배차 결과를 안내하는 서비스다.
별도의 앱 설치나 사전 등록 없이 전화 한 통으로 이용할 수 있으며, 평일·주말 오전 8시부터 오후 7시까지 전국 어디에서나 제공된다.
해당 서비스는 지난해 4월 출시 이후 1년 만에 약 9만8000건의 이용이 발생했다. 특히 지난 한 달에만 1만3000건이 이용됐다.
KTis는 114를 단순한 전화번호 안내서비스에서 디지털 취약계층을 위한 생활 정보 안내 플랫폼으로 확대 중이다. 택시 호출뿐만 아니라 국가건강검진 예약 서비스도 운영 중이다.
향후 KTis는 다양한 생활 편의 서비스를 추가해 고령층 등 디지털 취약계층을 중심으로 고객 접점을 확대하고, 이를 기반으로 생활 서비스 영역 전반의 사업으로 확장해 나갈 계획이다.
김성근 KTis 114사업단장은 “114가 가진 접근성과 편의성을 바탕으로 일상 속 다양한 불편을 해소할 수 있도록 서비스 범위를 지속 확대해 나가겠다”고 밝혔다.
박준호 기자 junho@etnews.com
