인공지능(AI) 기술 전문기업 웨어비즈(대표 박상길)는 이 회사 지능형 하이브리드 챗봇 솔루션인 '아르고스 AI 챗 서치(ARGOS AI Chat Search)'이 한국정보통신기술협회(TTA) 소프트웨어시험인증연구소로부터 'GS인증 1등급'을 획득했다고 12일 밝혔다.
GS인증은 국산 소프트웨어(SW)의 품질을 증명하는 국가 인증제도다. 기능적합성, 성능효율성, 사용성, 신뢰성 등 관련 국제표준 기반의 심사를 통과한 SW에 부여된다. GS인증 제품은 공공기관 사업 발주 시 우선구매 대상 제품으로 지정되며, 나라장터 쇼핑몰 등록을 통한 공공조달 시장 진입이 가능해진다.
'ARGOS AI Chat Search'는 자주묻는질문(FAQ) 안내, 민원 신청 절차 등 정형화된 업무는 시나리오 방식으로 처리해 응답 속도와 정확도를 보장하고, 복합적이거나 비정형적인 질의에는 검색증강생성(RAG) 기술을 적용해 생성형 AI가 자동으로 대응해 자연스러운 대화를 제공한다. 특히 금액, 자격 요건 안내 등 오답이 허용되지 않는 핵심 정보는 사전에 검증된 시나리오에 등록해 AI 환각과 무관하게 일관되고 정확한 답변을 보장한다. 생성형 AI의 답변에도 응답 근거와 출처를 함께 제시해 이용자가 내용을 직접 확인할 수 있도록 했다. 이러한 구조는 생성형 AI에 대한 신뢰도 우려로 챗봇 도입을 망설여 온 기관들도 안심하고 도입할 수 있다는 점에서 주목받고 있다.
또한 오픈소스 대규모 언어모델(LLM)과 GPT 등 상용 LLM을 플러그인 방식으로 자유롭게 교체·혼용할 수 있어, 보안이 중요한 내부 문서 검색에는 오픈소스 LLM을, 최신 정보 연계가 필요한 외부 업무에는 상용 LLM을 선택해 활용할 수 있다. 여기에 웨어비즈가 자체 개발한 'ARGOS AI OCR' 기술을 통합 탑재해 스캔 문서, 이미지 기반 파일 등 비정형 데이터까지 AI가 즉각 인식하고 검색·참조할 수 있는 환경을 갖췄다.
박상길 웨어비즈 대표는 “이번 GS인증 획득을 시작으로 ARGOS AI Chat Search의 나라장터 쇼핑몰 등록을 적극 추진해 공공사업에 본격 참여하고, 지자체·공공기관은 물론 금융권 및 민간 기업의 AI 챗봇 도입 수요를 정조준해 전문 협력업체와의 협업을 통한 영업 활동을 확대하겠다”고 밝혔다.
이경민 기자 kmlee@etnews.com
