기업용 인공지능(AI) 시장에서 주춤했던 구글이 반도체·클라우드· AI모델 등 '풀스택 AI'를 내세워 시장 공략에 박차를 가한다. 오픈AI, 앤트로픽 등 경쟁사와 달리 레이어별 관리가 가능해 장기적인 투자대비효과(ROI)를 낼 수 있다는 점을 강조했다.
구글코리아는 14일 서울 신라호텔에서 '구글 AI 포 비즈니스 기자간담회'를 열고, 고객사인 삼성전자와 CJ올리브영 사례를 소개하며, 고객사가 구글을 선택한 배경으로 '풀스택 AI' 역량을 꼽았다.
루스 선 구글클라우드코리아 사장은 “삼성전자는 제미나이 엔터프라이즈를 사내 데이터 안전하게 접속하는 게이트웨이, 즉각적인 지식 접근성 도구로 활용해 문제를 주도적으로 해결하고 있다”면서 “향후 복잡한 기업 워크플로우를 자율적으로 구축하고, 멀티 에이전트를 구축하기 위한 데이터와 인프라를 정비하고 있다”고 설명했다.
이어 “CJ올리브영은 제미나이 엔터프라이즈를 리테일 운영과 AI 퍼스트 기업 문화에 통합했다”면서 “비개발자인 MD팀에선 시장 데이터를 분석하는 맞춤형 마케팅 AI를 직접 구축했고, 매장 직원은 텍스트, 이미지, 음성 입력으로 매장 재고를 실시간으로 관리하는 등 운영 효율성의 새로운 지평을 열고 있다”고 말했다.
선 사장은 “삼성전자와 CJ올리브영이 제미나이 엔터프라이즈 도입과 관련해 성능, 보안, 투자대비효과(ROI) 등을 모두 고려했다”고 언급하면서 “특히 레이어별로 보안을 최적화하고 내부 데이터를 효율적으로 접근할 수 있는 풀스택 AI를 바탕으로 장기적인 ROI를 낼 수 있는 것에 대한 논의를 많이 했다”고 강조했다.
최근 기업용 AI 시장에서 밀리고 있다는 평가를 받는 구글이 풀스택 AI로 반전을 노리는 것으로 풀이된다. 미국 실리콘밸리 벤처캐피털(VC) 멘로벤처스에 따르면, 기업용 AI 응용프로그래밍 인터페이스(API) 시장은 지난해 말 기준 앤트로픽이 점유율 40%로 1위를 차지했다. 구글의 점유율은 21%로 앤트로픽과 오픈AI(27%)에 이어 3위에 그쳤다.
이날 행사에서 윤구 구글코리아 사장은 구글 AI로 기업 운영 혁신은 물론, 비즈니스 성과까지 낼 수 있다고 강조했다.
그는 “기업이 구글 클라우드를 활용해 사내의 고유 데이터를 정제하고 제미나이 엔터프라이즈로 조직 역량을 강화하고 있다”면서 “마케팅에 AI를 도입하는 것을 고민하는 국내 게임사는 구글의 AI 솔루션을 적용한 지 한달 반 만에 회사의 모바일게임 전체 매출이 325% 성장했다”고 설명했다.
윤 사장은 AI를 활용한 브랜드 마케팅 혁신 방법도 제시했다. 그는 한국 소비자의 76%는 새로운 제품이나 서비스에 대한 아이디어를 얻을 때 AI 검색을 먼저 이용한다는 조사 결과에 주목했다.
윤 사장은 “AI 요약이 탐색 단계를 단축한 것은 맞지만, 구매 결정까지는 거대한 간격이 존재하는 만큼 마케팅의 역할은 오히려 중요해질 것”이라고 분석했다.
이어 “AI를 활용하는 소비자는 접하는 정보량이 많기 때문에 광고비대비수익률(ROAS)을 손익분기점까지 의도적으로 낮추며 볼륨을 극대화해서 최대한 많은 고객에게 닿을 수 있도록 하는 전략이 더 주효할 수 있다”고 조언했다.
현대인 기자 modernman@etnews.com
