폭스바겐코리아가 사고 수리 품질에 대한 고객 신뢰와 만족도를 높이기 위해 공식 서비스센터에서 '폭스바겐 사고수리 품질보장 프로그램'을 론칭했다고 3일 밝혔다.
'폭스바겐 사고수리 품질보장 프로그램'은 폭스바겐 고객을 대상으로 차량 출고일로부터 2년간 사고수리 품질을 보장하는 사후 품질보장 프로그램이다. 공식 서비스 센터를 통해 사고 수리를 진행하는 고객들이 사고 수리 이후에도 안심하고 운행할 수 있도록 수리 품질에 대한 체계적인 사후관리를 제공하며, 우수한 수리 품질과 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 마련됐다.
출고일로부터 24개월 보장 기간 안에서 판금·도장 부위에서 수리 품질 문제가 확인되면 무상으로 재수리가 진행된다. 사고수리 시 교체한 부품에 품질 문제가 발생하면 무상 교체 혜택을 제공하며, 계기판에 경고등이 점등될 때 사고수리 부위와 무관하게 무상 진단을 통해 차량 상태를 보다 안심하고 확인할 수 있는 것이 특징이다.
고객 사고수리 부담을 낮추기 위한 추가 서비스도 제공된다. 사고수리비가 300만원 이상인 고객에게 자기부담금 지원 프로그램도 1년간 추가로 제공된다. 아울러 사고수리로 입고하는 전기차의 견적 수리비가 200만원 이상인 경우 고전압 배터리 무상점검도 제공해 사고 이후 우려되는 배터리 상태까지 확인할 수 있도록 한다.
폭스바겐코리아는 사고수리 품질보장 프로그램 출시를 기념해 내달 15일까지 론칭 이벤트도 진행한다. 이벤트 기간 중 폭스바겐 공식 서비스센터에서 수리비 200만원 이상, 과실비율 50% 이상 자차 보험 수리를 진행한 고객에게 할증 보험료 지원 형태로 20만원 상당의 주유상품권을 제공한다.
김지웅 기자 jw0316@etnews.com
