사회관계망서비스(SNS) 이용자 10명 중 8명 이상이 인공지능(AI)로 제작된 콘텐츠와 광고에 AI 활용 여부를 명확히 표시해야 한다고 생각하는 것으로 나타났다.
26일 리서치 테크 기업 오픈서베이가 발표한 '소셜미디어 트렌드 리포트 2026'에 따르면 유튜브·인스타그램·틱톡 이용자 900명 가운데 85.6%가 SNS 내 AI 콘텐츠 표시가 필요하다고 답했다. '꼭 필요하다'는 응답도 54.1%로 과반을 차지했다.
플랫폼별로는 유튜브 이용자의 88.0%가 AI 표시가 필요하다고 답해 가장 높았다. 인스타그램은 85.3%, 틱톡은 83.3%로 뒤를 이었다.
AI 콘텐츠에 대한 이용자들의 부정적 인식도 두드러졌다. SNS에서 AI 콘텐츠를 접했을 때 느끼는 감정으로 49.9%가 '인위적이거나 어색하게 느껴진다'를 꼽았다. '내용이나 정보가 사실인지 의심스럽다'는 응답은 39.0%였다. 'AI 사용 사실을 밝히지 않으면 속는 느낌이 든다'는 응답도 33.8%에 달했다. 반면 '창의적이다'(11.4%), '흥미롭다'(10.4%), '새롭다'(9.6%) 등 긍정적인 반응은 상대적으로 낮았다.
AI를 활용한 광고에 대한 거부감도 나타났다. 기억에 남는 부정적 광고의 이유로 '과장된 느낌'(20.8%), '반복 노출'(18.7%)에 이어 'AI로 만든 것처럼 느껴져서'가 13.2%로 3위를 기록했다.
이용자들은 단순히 AI 사용 여부를 알리는 것보다 구체적인 정보 공개를 요구했다. AI 광고와 리뷰 콘텐츠의 불편함을 줄이기 위해 필요한 정보로 'AI 사용 여부 명확 표시'가 54.7%로 가장 많았다. 이어 '어떤 부분에 사용했는지 구체적 표시'(37.8%), '광고·협찬 여부 표시'(33.7%), '현실과 다른 연출·과장 부분 안내'(32.6%), '실제 제품 사진·정보 별도 제공'(27.9%), '정보 출처 및 근거 제공'(26.3%) 순이었다.
국내 SNS 이용률에서는 플랫폼 간 변화가 나타났다. 전국 15~59세 남녀 3000명을 대상으로 조사한 결과 네이버(93.8%), 유튜브(83.0%), 구글(78.9%), 카카오톡(73.8%), 인스타그램(63.3%) 순으로 이용률이 높았다. 카카오톡 이용률은 전년보다 6.7%포인트 하락한 반면 메타의 스레드는 4.5%포인트 상승한 17.7%를 기록했다.
한편 오픈서베이는 최근 소비자 데이터 기반 리서치 사업을 고도화하며 기업의 시장조사와 소비자 분석을 지원하고 있다. 소비자 행동 데이터를 결합한 분석 영역을 확대하며 기업의 의사결정 지원 범위를 넓히고 있다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
