LG유플러스가 우리은행과 손잡고 인공지능(AI) 통화 에이전트 '익시오'를 활용한 보이스피싱 피해 방지에 나선다.
LG유플러스는 우리은행과 금융·통신 정보를 실시간으로 연계해 보이스피싱 피해를 막는 '익시오 보이스피싱 금융안심' 서비스를 제공한다고 6일 밝혔다.
익시오 보이스피싱 금융안심은 AI 통화 애플리케이션(앱) 익시오가 보이스피싱 의심 통화를 감지하면 위험 정보를 연계 은행에 실시간으로 전달한다. 은행은 해당 고객에 대한 이상거래시스템(FDS) 모니터링을 강화해 금융사기 피해를 사전에 차단하는 서비스다.
익시오 고객에게서 보이스피싱 의심 통화가 탐지되면 관련 정보가 우리은행에 실시간 전달돼 우리은행은 해당 고객에 대한 이상거래 모니터링 수준을 강화하고, 의심 거래 발생 시 추가 본인 확인 또는 고객 안내 등 금융사 내부 절차에 따라 보호 조치를 수행하게 된다.
앞서 LG유플러스와 우리은행은 지난해 8월 '보이스피싱 피해 예방 업무협약' 체결 후 실무 협의체를 운영하며 신종 금융 사기 수법과 대응 정보를 공유해왔다. 양사는 시범 운영과 기술 검증을 거쳐 통신 영역에서 탐지한 위험 정보를 금융권 고객 보호 체계에 실시간 반영할 수 있는 연동 체계를 구축했다.
LG유플러스는 익시오에서 향후 고객 보호 조치도 단계적으로 확대할 계획이다. 통화 중 위험 상황을 감지하면 사전에 등록된 보호자에게 위험 상황과 대응 정보를 제공하는 방안도 검토하고 있다. 고객 본인뿐 아니라 가족까지 함께 보호하는 다중 안전망을 구축한다는 방침이다.
최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장(상무)은 “보이스피싱은 통화 단계에서 시작돼 금융 피해로 이어지는 범죄인 만큼 통신과 금융이 함께 대응해야 실질적인 예방 효과를 높일 수 있다”며 “앞으로도 익시오를 중심으로 통신과 금융을 연결하는 고객 보호 체계를 확대해 금융 범죄로부터 고객의 소중한 자산을 지키는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.
한편 LG유플러스는 AI 통화 앱 '익시오'에 합성음성을 판별하는 '안티딥보이스'를 적용했다. 통화 음성의 주파수 특성을 분석해 약 5초 안에 위변조 여부를 판단하고 대화 패턴까지 분석해 보이스피싱 의심 여부를 탐지한다.
정용철 기자 jungyc@etnews.com
