“비자는 AI 에이전트가 신뢰를 기반으로 결제할 수 있도록 인프라를 구축하고 있습니다”
문장현 비자 전무는 12일 서울 여의도 FKI타워에서 열린 '제22회 스마트금융컨퍼런스'에서 '에이전틱 커머스: AI 에이전트가 우리 대신 쇼핑하는 시대'를 주제로 진행한 발표에서 이같이 밝혔다. 문 전무는 AI 에이전트 결제가 원활하게 진행되기 위해 구축되어야 하는 환경을 설명하고 에이전트 결제 활성화 선제 조건는 '신뢰'라고 거듭 강조했다.
비자는 에이전트가 안전하게 거래할 수 있는 신원·인증·통제·거버넌스 인프라를 구축하고 있다. 문 전무는 “비자의 장기 비전은 신뢰받는 AI 에이전트가 개방된 생태계 전반에서 상품을 발견, 결정, 결제까지 수행할 수 있는 차세대 인터넷 상거래를 하는 것”이라며 “어떤 수단으로 결제하든 신뢰, 통제력, 상호운용성을 제공하는 것을 목표로 한다”고 말했다.
비자는 에이전트 커머스와 스테이블코인은 '상호 보완적'이라고 진단했다. 문 전무는 “에이전트의 활용 사례마다 다른 결제 수단이 적합할 것”이라며 “카드는 소비자와 상인 간 거래에 적합한 반면, 스테이블코인은 AI 추론, API, 데이터 서비스 같은 기계 간 결제에 자연스러운 수단으로 부상하고 있다”고 설명했다.
기업이 AI 에이전트 시대에 대비할 수 있는 '에이전트 레디' 상태가 돼야한다고 말했다. 안전한 결제, 고객 충성도, 다양한 에이전트와 결제 네트워크 지원은 그대로 유지하면서 에이전트 시대에 적응해야한다는 의미다.
비자는 에이전트·상인·금융기관을 잇는 허브로서 에이전트 결제를 활성화시키겠다는 포부를 밝혔다. 비자가 구축한 '트러스티드 에이전트 프로토콜'은 상거래 시 신뢰할 수 있는 에이전트를 식별할 수 있고 악성 봇을 차단해 거래가 안전하고 매끄럽게 이루어질 수 있도록 지원한다. 소비자가 안심하고 에이전트에 결제를 맡기려면, 에이전트에 대한 신뢰가 전제돼야 하는만큼 에이전트에 대한 검증을 비자가 주도적으로 이끌겠다는 방침이다.
김신영 기자 spicyzero@etnews.com
