SAP 파트너사 젠컨설팅(대표이사 박기석)이 기업의 인공지능(AI) 도입 전략과 업무 적용 방안을 공유하는 'From Vi
sion to Action: Autonomous Enterprise로 가는 길' 세미나를 개최했다고 10일 밝혔다.
젠컨설팅은 지난 6일 서울 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 고객사 관계자들을 대상으로 세미나를 열고, 기업의 자율형 전환을 위한 AI 활용 전략과 실무 적용 사례를 소개했다.
이번 행사는 SAP가 지난 5월 'SAP 사파이어 2026'에서 제시한 자율형 기업(Autonomous Enterprise) 비전을 바탕으로 국내 기업이 AI를 실제 업무에 도입하기 위해 준비해야 할 사항을 공유하는 자리로 마련됐다.
세미나에서는 AI가 단순한 질의응답 도구를 넘어 업무 상황을 분석하고 실행을 지원하는 방향으로 발전하고 있다는 점에 주목했다. 특히 기술 도입에 앞서 업무 목적과 자동화 범위, 사람의 의사결정 역할을 구체화하는 과정이 주요 과제로 제시됐다.
기조연설을 맡은 정정화 젠컨설팅 부대표는 자율형 기업으로 전환하기 위한 단계로 AI 도입 방향 설정, 소규모 적용을 통한 효과 검증, 기업별 업무 환경에 맞춘 설계를 제시했다.
이어 SAP 세션에서는 자율형 기업 전환 방향과 SAP 비즈니스 AI 포트폴리오, 주요 AI 기술 동향 및 활용 사례 등을 소개했다.
젠컨설팅은 오후 프로그램에서 차세대 AI 어시스턴트 'Joule'과 제조업 고객사의 원자재 구매 개념검증(PoC) 사례를 중심으로 AI 업무 설계 방법을 설명했다.
차세대 Joule 관련 세션에서는 AI가 질문에 답하는 보조 기능에서 업무 실행을 지원하는 역할로 확대되는 과정을 다뤘다. 이와 함께 AI가 수행할 수 있는 업무와 담당자의 검토·승인이 필요한 절차를 구분하는 방안을 공유했다.
제조업 원자재 구매 PoC 사례에서는 AI의 예측 정확도보다 현업 담당자의 실제 의사결정을 지원하는 업무 설계에 초점을 맞췄다.
원자재 가격을 예측하는 기능 자체보다 현재 구매해야 하는지, 구매 시점을 조정할 수 있는지 등을 판단하는 데 필요한 정보를 제공하도록 AI 활용 목적을 구체화한 것이다.
해당 사례에서는 정보 수집과 구매 대안 정리를 AI가 맡고, 업무 상황에 대한 판단과 최종 의사결정은 담당자가 수행하도록 역할을 나눴다.
마지막 세션에서는 기업이 AI를 적용할 업무를 선정하고 도입 목적과 실행 절차, 담당자 개입 범위 등을 한 장의 설계서로 정리하는 실무 기획 방법을 소개했다.
젠컨설팅은 기업의 AI 도입 과정에서 현업과 IT 조직, 경영진의 요구사항을 함께 고려하고, 소규모 검증을 거쳐 적용 범위를 확대하는 접근이 필요하다고 강조했다.
정정화 젠컨설팅 부대표는 “현업과 IT, 경영진이 AI를 바라보는 관점이 서로 다른 만큼 AI 도입을 기능만 보고 결정하기는 어렵다”며 “앞으로 기업 간의 차이는 어떤 AI를 쓰느냐보다 어디까지 AI에게 맡기고 어디에서 사람이 판단하는지를 얼마나 잘 설계했는가에서 나올 것”이라고 말했다.
이어 “기업마다 업무와 시스템, 요구사항이 다른 만큼 고객사별 상황에 맞춘 논의를 이어가며 자율형 기업으로 가는 첫걸음을 함께하겠다”고 밝혔다.
서희원 기자 shw@etnews.com
