세계 주요 국가 가운데 캐나다와 싱가포르, 미국 등이 가장 나은 전자정부를 실현하고 있는 것으로 분석됐다. 그러나 이들 국가도 전자정부의 달성도는 아직 저조한 실정이라고 일본경제신문이 컨설팅 업체 액센트의 조사자료를 인용, 보도했다.
이 자료에 따르면 ‘서비스의 범위’ ‘수준(레벨)’ ‘사용의 편리성’ 등을 기준으로 22개 국가의 전자정부 현황을 비교·분석한 종합 평가에서 캐나다와 싱가포르 및 미국이 상위 3위를 차지했다.
또 오스트레일리아가 5위에 올라 영어권 국가들이 비교적 전자정부에 많은 관심을 기울이고 있는 것으로 나타났다. 반면 비영어권 국가면서 경제대국인 일본은 17위로 중하위권에 머물렀다.
캐나다의 경우 패스포트(여권) 갱신과 연금 가입 업무의 전자화(네트워크화)도 추진중이다. 또 어린이들의 편지교환(펜팔) 중개 업무까지 전자화하는 등 서비스 분야도 폭넓은 것으로 나타났다.
싱가포르는 전자정부를 적극 추진중인데 인터넷으로 확정 신고를 하는 사람이 전체 납세인구의 40%에 달해 실용도가 높은 것으로 조사됐다.
그러나 전자정부 선진국조차도 전자정부의 완성도는 아직 낮은 것으로 이번 조사에서 밝혀졌다. ‘바람직한 정자정부 상’을 100을 기준으로 평가할 때 캐나다조차 50 정도의 달성도를 보였다.
한편 클린턴 전 대통령 행정부 시절부터 ‘정부 재구축’을 표방하며 전자정부를 적극 추진하고 있는 미국은 오는 2003년까지 연방 정부의 행정 업무를 100% 전자화할 계획이다. 일본도 총리 직할의 ‘IT전략 본부’를 중심으로 전자정부를 적극 추진, 2003년까지 모든 행정업무를 전자화할 계획이다.
<신기성기자 ksshin@etnews.co.kr>