서울시가 소비자 보호 일환으로 인터넷쇼핑몰과 e마켓플레이스에 신용도 등을 기준으로 배점을 부여한다.
시는 올해 산하 전자상거래센터의 핵심사업으로 전자상거래 소비자만족지수를 개발해 인터넷쇼핑몰과 e마켓플레이스를 평가할 계획이라고 6일 밝혔다.
시는 이를 위해 이달 중 평가자문위원단을 구성, 상반기 중 지수 개발 및 테스트를 실시하기로 했다. 또 하반기에는 지수를 바탕으로 국내 선두 30개 업체를 평가하고 내년에는 그 수를 100개까지 늘릴 예정이다.
소비자만족지수는 △소비자 평가 △전자상거래센터 모니터링 평가 △소비자피해발생 평가 등으로 나눠 개발할 계획이다. 서울시 전자상거래센터 정지연 팀장은 “전자상거래 사이트를 평가해 소비자들이 우수 사이트를 믿고 거래할 수 있도록 하는 한편 문제 있는 사이트 운영업체들은 발을 들여놓지 못하게 하는 것이 목표”라고 말했다.
한편, 시는 올해 전자상거래 분야 주요 사업으로 소비자만족지수 개발 이외에 전자상거래 활성화 지원사업을 펼친다. 이 사업은 △전자상거래 창업 교육 △인터넷쇼핑몰 운영업체와 입점 소호몰과의 불공정 약관 실태조사 △솔루션업체 교육사업 등으로 구성돼 있다.
김준배기자@전자신문, joon@