한국전산원은 정통부 산하기관으로는 처음 ‘상시모니터링제’를 도입한다고 18일 밝혔다.
이를 위해 전산원은 사업 수행의 협력파트너인 기업체와 정부고객 등을 대상으로 ‘정기 고객만족조사’를 실시한다. 특히 전산원은 정부·기업·국회·언론·학계 등 각 그룹별 핵심고객을 위주로 ‘고객평가단’을 구성한다. 이들을 통해 서비스 만족도, 호감도 및 이미지에 대한 의견을 수렴, 대고객 서비스의 질을 높이겠다는 게 전산원의 의지다.
류경동기자@전자신문, ninano@