청와대가 소셜네트워크서비스(SNS) 활용도 1위를 차지했다. 다수의 정부부처들도 SNS 삼매경에 빠졌다. 민간에서 시작된 SNS 바람이 공공 영역으로 확대, 국민과의 소통을 이끈다. 수직적으로 전달되던 정부와 국민의 소통 방식이 SNS를 통해 묻고 답하는 `양방향`으로 진일보했다.
와이즈넛의 인터넷 모니터링 서비스 버즈인사이트가 팔로어 및 팔로잉, 기관별 트윗 수 등을 합산 및 분석한 결과 청와대가 1만2226점으로 1위를 차지했다. 농림수산식품부가 9763점으로 2위, 보건복지부가 7469점으로 3위를 기록했다. 기상청(6381점), 병무청(3628점)이 그 뒤를 이었다.
청와대 트위터는 글을 받아보는 팔로어가 현재 3만명을 웃돈다. 트윗 수로는 △경찰청 △기상청 △보건복지부 △행정안전부 △농림수산식품부 순으로 나타났다. 일상 생활과 밀접한 관련이 있는 부서들이 높은 순위에 올랐다.
계정별 특징을 살펴보면 청와대는 주로 내부 동정과 주요 일정, 정책 등을 알리는 데 중점을 둔다. 내달 열리는 G20 서울 정상회담 관련 이벤트를 진행하거나, 최근 칠레에서 구출된 매몰광부에 격려를 보내는 대통령의 메시지를 게재하고 있다.
기상청은 20분~1시간 단위로 기상 속보를 단문뉴스로 전하고 있다. 보건복지부는 건강정보를 알리는 데 힘쓰고 있다. 건강 상담을 하는 트윗도 눈에 띈다.
정부기관들이 소셜미디어를 정책홍보에 적극 활용하게 된 데는 아이폰과 같은 스마트폰의 등장이 결정적이다. 달라진 미디어 환경에 발맞출 필요성을 느끼게 된 것이다. 새로운 기술과 문명의 등장이 정부와 국민의 소통 방법을 바꿔 놓은 셈이다.
김용근 한국산업기술진흥원 원장은 “SNS는 시대의 화두인 개방과 융합, 창조 세 가지를 모두 충족시켜주는 탁월한 소통 수단이기 때문에 정부기관들이 적극 활용하고 있다”며 “특히 SNS이용에 적극적인 20~30대의 관심을 크게 끌 수 있다”고 말했다.
정미나기자 mina@etnews.co.kr