[새로 나온 책]빅데이터 게임화 전략과 만나다

◇빅데이터 게임화 전략과 만나다


`10개 사면 하나 더` 도장을 찍어주는 고객 유치 프로그램 시대는 지났다. 고객은 바람과 같아 더 저렴한 상품이 있으면 마음을 바꾼다. 저자는 빅데이터와 소셜미디어, 게임화를 결합한 새로운 고객 유치 전략인 `로열티 3.0`의 필요성을 강조한다. 고객 관심을 유발해 참여를 유도하는 새롭고 구체적인 방안을 소개한다.

라자트 파하리아 지음. 조미라 옮김. 처음북스 펴냄. 1만5000원.