서울시 AI·빅데이터로 민원 분석, '선제적 행정서비스 제공'

서울시가 민원을 빅데이터·인공지능(AI) 기술로 분석하는 스마트 민원분석 체계를 구축, 선제 대응으로 행정서비스를 제공한다. 17일 서울시청 시민봉사담당관실에서 AI가 실시간 분석한 '민원분석시스템'을 담당자가 모니터링하고 있다.

이동근기자 foto@etnews.com