부산시는 네이버와 협력해 '코로나19 능동감시자 인공지능(AI) 케어콜 서비스'를 시행한다고 1일 밝혔다.
이 서비스는 AI 기술을 활용해 코로나19 확진 가능성이 있는 접촉자를 보다 효율적으로 모니터링할 수 있다.
보건소 직원이 접촉자를 대상으로 2주간 매일 2회(오전, 오후) 전화로 이상 여부를 점검하는 업무를 네이버 자동응대 AI시스템 '클로바 케어콜'로 대체해 업무 부담을 줄여주고, 모니터링 효율은 높인다. AI가 하루 2번씩(오전10시, 오후3시) 자동으로 전화를 걸어 발열, 호흡기 증상 등 이상 여부를 점검해 보건소 담당 직원에게 결과를 전송한다.
시는 1일부터 서구, 북구, 사하구, 강서구, 수영구, 기장군 6개 구군부터 시작하고, 향후 부산 전역으로 확대해 나갈 예정이다.
이병진 부산시장 권한대행은 “접촉자 대상 반복적 증상 체크 업무를 AI로 대체해 보건소 직원들은 선별 진료, 역학조사 등에 보다 집중할 수 있다”면서 “코로나19 대응에 AI 활용을 시작으로 공공서비스 분야에 AI기술 접목을 확대해 행정 효율성을 지속적으로 개선해 나가겠다”고 말했다.
부산=임동식기자 dslim@etnews.com
