LG전자가 고객들이 가전제품을 사용하는 동안 편리하게 사용할 수 있도록 정기적으로 관리해주는 ‘케어십 서비스’를 한층 강화했다고 12일 밝혔다.
지난 14일에 출시한 제품 관리, 가전세척, 이전설치 등의 통합서비스 ‘베스트 케어’의 일환으로 △코드제로 청소기의 케어 서비스 △힐링미 안마의자 타히티의 내맘대로 가죽 교체 서비스, △트롬 건조기의 스마트 안심진단 서비스를 새롭게 선보였다.
LG전자는 청소기 사용 고객도 정기적으로 제품을 관리 받을 수 있도록 케어 서비스를 프리미엄 무선 청소기 코드제로 A9, A9S 제품군까지 확대했다. 고객은 6개월 주기로 청소기를 회수해 제품을 세척 및 관리해주는 ‘회수관리’와 정기적으로 먼지봉투, 배터리 필터 등 소모품을 제공하는 ‘자가 관리’ 중 선택할 수 있다.
또한, LG 힐링미 안마의자 타히티 렌탈을 이용하는 고객은 ‘내맘대로 가죽 교체 서비스’를 통해 계약기간 동안 교체하고 싶은 가죽 부위와 교체 시기를 보유 포인트 내에서 선택·교체할 수 있다. 건조기의 ‘스마트 안심진단 서비스’는 고객의 최근 건조기 사용 데이터를 분석해 건조기 사용팁은 물론 고객에게 맞는 코스나 사용 방법을 직접 추천해줘 좀더 효율적인 건조기 사용이 가능하다.
전자신문인터넷 서희원 기자 (shw@etnews.com)
