OK금융그룹이 디지털 혁신을 넘어 '인공지능(AI) 기반 금융그룹'으로 도약을 본격화한다.
OK저축은행, OK캐피탈 등 계열사를 보유한 OK금융그룹(회장 최윤)은 최근 미래디지털본부 산하 'AI팀' 신설하는 조직개편을 단행했다고 3일 밝혔다.
AI 전담팀을 창설한 OK금융은 생성형 AI, RPA(사무자동화), 머신러닝 등 전면적인 AI 기술 도입 및 고도화로 사내 'AI DNA'를 심겠다는 계획이다. AI팀은 신기술 도입, 시스템 구축 등 그룹 차원 AI 사업 전반을 담당하며, 지난달부터는 임직원들이 참여하는 AI 태스크포스(TF) 구성으로 AI 전환(AI Transformation, AX)에 속도를 내고 있다.
AI TF팀은 일하는 방식의 혁신을 목표로, 그룹 내 프론트 및 백 오피스 전 부서의 실무진 50여명으로 꾸려졌다. TF팀은 부서별로 AI기술이 적용 가능한 업무를 발굴하고, 실무 도입 예정인 AI기술을 업무에 시범 적용해보며 애로사항 및 개선방향을 AI팀과 실시간으로 소통하는 역할을 맡는다.
이에 더해 OK금융그룹은 AI 툴을 업무에 적극 활용하는 사내 문화를 형성하고자 다양한 방안을 마련하고 있다. 외부 전문강사 AI 교육프로그램으로 전 계열사 임직원들에게 AI 툴 활용부터 업무적용을 위한 실습까지 다각도의 교육을 진행했다.
나아가 생성형AI 서비스 '챗GPT' 유료계정을 부서마다 제공해 교육실습을 넘어 실무에서도 활용도를 높일 수 있는 환경을 지원했다. 향후 부서마다 AI 활용사례를 공유하는 발표회를 정례화해 AI 업무내재화를 적극 독려할 계획이다.
과거에도 OK금융그룹은 IT 및 디지털 기술을 마케팅 요소에 적극 접목하며 신기술 수용에 개방적인 면모를 보여왔다. 앞서 국내 프로배구단 최초로 블록체인 기술을 활용해 'OK저축은행 읏맨 프로배구단' 소속선수들의 NFT(대체불가능토큰) 발행, 팬들에게 신선한 재미를 선사하기도 했다.
지난 2023년엔 플랫폼 사업 고도화 일환으로 대출비교 플랫폼 'OK비교대출'를 출시해 30여개에 달하는 제휴사와 연계상품을 빠르게 선보이며 입지를 다졌다. 업권 최초로 비대면 가입이 가능한 국민연금 수급 전용통장을 출시하는 등 발빠른 상품 디지털화로 고객을 락인(Lock-in)하는 데 성공하기도 했다.
OK금융그룹은 이미 40여개가 넘는 업무에 RPA를 적용해 자동화하고 있으며, 머신러닝 기반 대출심사모형(CSS)을 구축해 운영 중이다. 이에 향후 생성형 AI, RPA 등 다양한 IT기술의 연계로 AI 업무 적용분야를 확대하는 데 시너지가 예상된다.
OK금융그룹 관계자는 “전통금융 경계를 넘어 빠르게 변화하는 디지털 금융 환경과 시장경쟁 심화에 대응하기 위해선 신기술 도입 등을 통해 디지털 경쟁력을 강화해나가야 한다”며 “OK금융그룹도 보안을 최우선으로 두고 AI를 접목할 수 있는 방안을 다양하게 검토하고 직원들이 일하는 방식의 혁신을 스스로 발굴해 나갈 수 있도록 아낌없이 지원하겠다”고 말했다.
박진혁 기자 spark@etnews.com
