카카오페이손해보험(대표 장영근)이 카카오페이의 생활밀착형 금융 브랜드 저널 '페이어텐션'에서 이달 11일부터 16일까지 진행한 설문조사 결과 전체 응답자 3378명 중 97%가 “휴대폰 수리비가 부담된다”고 답했다고 밝혔다.
고가 스마트폰 확산에 따른 수리비 체감 부담이 상당한 상황이다.
이러한 사용자 인식은 휴대폰보험 가입 패턴에도 볼 수 있다. 지난달 기준 카카오페이손해보험 휴대폰보험 가입자 중 98%는 자기부담금 10% 옵션을 선택해 가입했다. 이는 수리비의 90%를 보장받을 수 있는 구조로, 비용 부담을 줄이려는 사용자의 선택이 집중된 것으로 볼 수 있다.
같은 기간 수리 보장 횟수를 3회 이상으로 설정한 가입자는 전체의 84%에 달한다.실제 파손 상황을 고려해 실용적인 보장을 원하는 경향이 뚜렷하다.
카카오페이손해보험은 사용자의 수리비 부담을 낮추기 위해 지난해 7월 휴대폰보험 자기부담금 10% 옵션을 한시적으로 도입했다. 해당 옵션 도입 후 가입자 수는 278% 증가했다. 올해부터 이 옵션이 정례화되면서 올해 상반기 가입자 수는 전년 동기 대비 565% 급증했다.
장영근 카카오페이손해보험 대표는 “일상에서 누구나 사용하는 휴대폰이지만, 예기치 못한 파손에 따른 수리비 부담은 상당하다”며 “사용자 중심의 설계를 통해 실질적인 보장을 제공하고, 생활 속 걱정을 덜어주는 생활밀착형 보험 서비스를 지속적으로 확대하겠다”고 말했다.
박두호 기자 walnut_park@etnews.com
