자비스앤빌런즈가 운영하는 세무 서비스 삼쩜삼이 고객 환급 과정의 불안 해소를 위해 '안심환급 보상제 시즌2'를 실시한다고 18일 밝혔다.
안심환급 보상제는 삼쩜삼 간편신고 서비스 이용 시 예상 환급액과 실제 환급액이 다를 경우 이용료와 환급 차액을 보상해주는 제도다. 고객이 공제 항목을 잘못 기재했거나 과거 신고 내역 오류로 환급액이 달라질 때 발생할 수 있는 불편을 해소하기 위해 마련됐다.
보상 기준은 △환급액이 없을 경우 이용료 전액 환불 △실제 환급액이 예상보다 적을 경우 이용료 차액 환불 △환급에서 납부 고지로 바뀔 경우 최대 70만원 보상 등이다. 모든 보상은 신고일로부터 1년 이내 환급 건에 한정되며, 신청 시 최대 5일 이내 처리된다. 고객은 삼쩜삼 앱 내 '종소세 환급금 지급 내역'을 통해 환급 과정을 직접 확인할 수 있다.
백주석 자비스앤빌런즈 대표는 “환급을 기다리며 느끼는 고객의 불안을 해소하고자 안심환급제도를 정비했다”며 “삼쩜삼은 환급 여정을 끝까지 책임지겠다”고 말했다.
손지혜 기자 jh@etnews.com
