CJ프레시웨이는 식자재 유통 사업의 온라인 경쟁력 강화를 위해 'O2O테크센터'를 신설했다고 28일 밝혔다.
해당 조직은 자사 온라인몰 운영부터 외부 채널을 통한 온라인 유통, 고객 편의 향상을 위한 전방위 기술 지원을 전담한다.
CJ프레시웨이 측은 “오프라인 식자재 유통 역량을 온라인으로 확장하고, 온·오프라인 통합 하이브리드 유통 체계를 구축하는 전략의 일환”이라면서 “데이터 분석, 사용자 편의성 개선 등 실무 밀착형 기술 역량을 강화할 계획”이라고 설명했다.
해당 조직의 주요 과제 중 하나는 외식업자를 위한 온라인 식자재몰 '프레시엔(FRESH&)'의 고도화다. 프레시엔은 CJ프레시웨이가 고객과 직접 소통하기 위해 운영하는 자사몰이다. 온라인 유통 사업 기반을 확대하고 채널 다변화 전략을 실행하는 중심축이다.
프레시엔은 현재 모바일 웹을 기반으로 베타 서비스를 제공하고 있다. 연내 모바일 애플리케이션(앱) 출시와 함께 공식 론칭할 예정이다. CJ프레시웨이의 자체 브랜드(PB) 상품을 비롯해 최신 트렌드를 반영한 소싱 상품과 외식업장에서 꾸준히 찾는 B2B 스테디셀러 상품 등 다양한 식자재를 합리적인 가격에 제공한다. 전국 콜드체인 물류망과 라스트마일 배송 시스템을 갖춰, 빠르고 안정적인 식자재 공급 체계를 운영하고 있다.
CJ프레시웨이는 외부 채널 협업도 확대하고 있다. 네이버 스마트스토어를 포함해 다수 이커머스 채널에 입점했다. 지난해부터 오케이포스와 협력해 소상공인 매출관리 앱 '오늘얼마'에 식자재 주문 시스템을 구축하는 등 고객 접점 확대에 주력하고 있다. 향후 상품 추천, 구매 여정 개선, 멤버십 운영 등 외식 사업자 맞춤형 서비스를 고도화할 계획이다.
박성민 CJ프레시웨이 O2O사업담당은 “O2O테크센터는 전문 인력 영입 등으로 점차 규모를 확대할 계획”이라면서 “프레시엔 등 다양한 플랫폼을 통해 온라인에 특화된 기술 경쟁력을 높이고, 식자재 구매 고객의 편의와 경험 수준을 향상하는 데 집중하겠다”라고 말했다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
